Ist Clash of Clans ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Clash of Clans startet nicht mehr

Wenn die App beim Öffnen sofort abstürzt oder auf dem Ladebildschirm einfriert, liegt das meistens an einem veralteten App-Cache. Unter Android hilft es, in den App-Einstellungen den Cache zu leeren und danach neu zu starten. Auf iOS reicht oft das vollständige Schließen der App und ein Neustart des Geräts. Falls das Problem bleibt, sollte man prüfen, ob ein App-Update verfügbar ist – veraltete Versionen sind häufig inkompatibel mit aktuellen Servern.

Server nicht erreichbar, Spiel lädt nicht

Gelegentlich sind die Supercell-Server überlastet oder wegen Wartungsarbeiten offline. In diesem Fall erscheint meist eine Fehlermeldung mit einem Verbindungscode. Am sinnvollsten ist es, 10–15 Minuten zu warten und es dann erneut zu versuchen. Parallel lohnt sich ein Blick auf die offiziellen Supercell-Kanäle in sozialen Netzwerken – dort werden Ausfälle in der Regel schnell kommuniziert.

Login ins Konto schlägt fehl

• Sicherstellen, dass die Verknüpfung mit dem Supercell-ID-Konto aktiv ist – ohne diese kann man nach einer Neuinstallation nicht mehr auf das Dorf zugreifen
• Bei einer Fehlermeldung beim Einloggen über Google Play oder Game Center das Gerätekonto abmelden und erneut anmelden
• Falls der Bestätigungscode per E-Mail nicht ankommt, den Spam-Ordner überprüfen und danach einen neuen Code anfordern

Zahlung wird nicht verarbeitet

Wenn Käufe im Spielshop fehlschlagen, liegt das Problem oft beim Zahlungsanbieter und nicht beim Spiel selbst. Zunächst prüfen, ob die Zahlungsmethode im App Store oder Google Play korrekt hinterlegt und nicht abgelaufen ist. Bei Kreditkartenproblemen kann es helfen, eine andere Karte oder eine Prepaid-Option hinzuzufügen. Manchmal blockieren Banken Transaktionen aus dem Ausland – ein kurzer Anruf beim Kundenservice der Bank löst das in den meisten Fällen.

Sehr hoher Ping beim Angriff

Ruckelhafte Animationen und verzögerte Reaktionen während eines Angriffs deuten auf eine schlechte Verbindung hin. WLAN-Verbindungen sind hier oft stabiler als mobiles Datennetz. Den Router neu zu starten und das Gerät näher an den Access Point zu bringen kann den Ping spürbar senken. Auch andere Geräte im Netzwerk, die viel Bandbreite verbrauchen, können das Problem verursachen.

Clangespräch und Nachrichten kommen nicht an

• Nachrichten im Clan-Chat erscheinen manchmal mit Verzögerung oder gar nicht – das passiert meist bei instabiler Verbindung
• Wenn eigene Nachrichten nicht gesendet werden, hilft es, die App vollständig zu schließen und die Verbindung kurz zu unterbrechen
• Emojis und bestimmte Sonderzeichen können in seltenen Fällen dazu führen, dass eine Nachricht nicht übermittelt wird

Spielgrafik und Videos laden nicht

Dekorationselemente, Angriffswiederholungen oder Event-Videos bleiben manchmal leer oder schwarz. Das passiert häufig, wenn der Gerätespeicher knapp ist. Nicht benötigte Apps schließen und freien Speicherplatz schaffen – mindestens 500 MB sollten verfügbar sein. Bei anhaltenden Problemen kann eine vollständige Neuinstallation helfen, da dabei beschädigte Grafikdaten ersetzt werden.