Clash of Clans è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

Il gioco non si avvia sul dispositivo

Clash of Clans a volte non si apre dopo un aggiornamento del sistema operativo o dell'app stessa. Prima di tutto, prova a riavviare completamente il dispositivo, non solo a chiudere il gioco. Se non basta, disinstalla l'app e scaricala di nuovo dallo store ufficiale. Assicurati che la versione del sistema operativo sia compatibile con i requisiti minimi del gioco.

Ping alto durante le battaglie

Le battaglie in tempo reale sono molto sensibili alla latenza. Se il ping supera i 150–200 ms, le animazioni si bloccano e i comandi arrivano in ritardo. Collega il dispositivo al Wi-Fi invece di usare la rete mobile, avvicina il router oppure libera la banda chiudendo le app che scaricano dati in background.

Villaggio non si sincronizza con il server

Se dopo una sessione di gioco il progresso non viene salvato, molto probabilmente la connessione al server si è interrotta nel momento sbagliato. Controlla la connessione a internet, poi esci e rientra nell'account. Il gioco usa un salvataggio cloud, quindi il progresso torna non appena la sincronizzazione viene completata correttamente.

Errore di accesso all'account di gioco

• Verifica che le credenziali del tuo account Supercell ID siano corrette
• Controlla se la casella email riceve i codici di verifica: a volte finiscono nello spam
• Se hai cambiato dispositivo, accedi tramite la stessa email usata in precedenza
• In caso di errore persistente, prova a cancellare la cache dell'app dalle impostazioni del sistema

Acquisti in-app non completati

I pagamenti possono bloccarsi per problemi legati allo store di pagamento o alla carta collegata. Verifica che il metodo di pagamento sia valido e che ci siano fondi sufficienti. Controlla anche che l'account dello store sia attivo e non presenti restrizioni per gli acquisti. Se il pagamento risulta scalato ma le gemme non arrivano, attendi qualche minuto: la consegna può ritardarsi. Se il problema persiste dopo 24 ore, contatta il supporto con la ricevuta della transazione.

Grafica e animazioni si bloccano

Questo accade spesso su dispositivi con poca RAM disponibile. Chiudi tutte le altre app, abbassa la qualità grafica nelle impostazioni del gioco e verifica che il dispositivo non sia in surriscaldamento. Sui modelli più datati può aiutare disattivare gli effetti speciali avanzati.

Notifiche push non arrivano

Se non ricevi avvisi sugli attacchi al villaggio, controlla le impostazioni di notifica del sistema operativo per l'app. Assicurati che la modalità non disturbare non sia attiva e che l'app abbia il permesso di inviare notifiche in background.