Ist KFC ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

KFC-App startet nicht oder friert ein

Wenn die App nach dem Öffnen sofort abstürzt oder das Ladescreen hängt, hilft meist ein kompletter Neustart des Smartphones. Ältere App-Versionen machen dabei öfter Probleme – im App Store bzw. Google Play Store nach einem verfügbaren Update schauen. Falls das nichts bringt, App-Cache und App-Daten in den Systemeinstellungen löschen und neu starten.

Anmeldung im Kundenkonto schlägt fehl

Falsch gespeicherte Zugangsdaten sind der häufigste Grund. Passwort über die Funktion Passwort vergessen zurücksetzen. Wenn die Bestätigungs-E-Mail nicht ankommt, Spam-Ordner prüfen und sicherstellen, dass die eingegebene E-Mail-Adresse korrekt ist. Bei anhaltenden Login-Problemen Browser-Cache leeren oder einen anderen Browser verwenden.

Zahlung im Online-Bestellsystem scheitert

• Kartendaten auf Tippfehler prüfen, insbesondere Ablaufdatum und Prüfnummer.
• Beim eigenen Online-Banking nachschauen, ob die Karte für Onlinezahlungen freigeschaltet ist.
• Manche Banken blockieren unbekannte Händler – in der Banking-App eine einmalige Freigabe erteilen.
• Verschiedene Zahlungsmethoden ausprobieren, etwa eine andere Karte oder einen Drittanbieter-Dienst wie PayPal.

Website lädt langsam oder gar nicht

Langsame Ladezeiten hängen oft an der eigenen Internetverbindung. WLAN-Verbindung prüfen oder kurz auf mobiles Netz wechseln, um zu vergleichen. Wenn die Seite im Mobilfunknetz ebenfalls nicht erreichbar ist, liegt das Problem möglicherweise am Server. Kurz warten und nach ein paar Minuten erneut versuchen.

Push-Benachrichtigungen kommen nicht an

• Benachrichtigungsrechte für die App in den Smartphone-Einstellungen kontrollieren.
• Nicht-stören-Modus deaktivieren.
• App vollständig schließen und neu öffnen, damit die Verbindung zum Benachrichtigungsdienst erneuert wird.

Aktionsgutscheine werden nicht angezeigt

Wenn Coupons oder Angebote in der App fehlen, liegt es meistens an veralteten Cache-Daten. App-Cache leeren und Seite neu laden. Darauf achten, dass man korrekt eingeloggt ist – manche Angebote sind nur für angemeldete Nutzer sichtbar. Hilft das nicht, App deinstallieren und frisch installieren.

Bestellstatus aktualisiert sich nicht

Der Bestellstatus bleibt manchmal stehen, weil die App keine stabile Verbindung hält. Seite manuell aktualisieren oder App neu starten. Bei schlechtem Empfang in Innenräumen WLAN nutzen, da mobile Datenleitungen dort oft schwächeln. Wenn der Status nach 10 Minuten noch immer nicht stimmt, direkt bei der Filiale anrufen.