Ist KFC ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

App startet nicht oder friert ein

Die KFC-App reagiert manchmal nicht, besonders nach einem Update. Schließe die App vollständig, leere den Cache unter Einstellungen → Apps → KFC → Speicher, und starte das Gerät neu. Hilft das nicht, deinstalliere die App und lade sie erneut aus dem App Store oder Google Play herunter.

Kein Einloggen ins Konto möglich

Wenn der Login fehlschlägt, liegt es oft an einem abgelaufenen Session-Token oder einem Tippfehler im Passwort. Setze das Passwort über 'Passwort vergessen' zurück. Prüfe außerdem, ob deine E-Mail-Adresse korrekt hinterlegt ist — manchmal hilft es, die Groß- und Kleinschreibung zu kontrollieren.

Zahlung wird nicht akzeptiert

• Prüfe, ob deine Karte für Online-Zahlungen freigegeben ist
• Stelle sicher, dass das Ablaufdatum und die CVC-Nummer korrekt eingegeben sind
• Kontaktiere deine Bank, falls die Zahlung ohne Fehlermeldung abbricht
• Versuche eine andere Zahlungsmethode, z. B. PayPal oder Apple Pay

Bestellung verschwindet nach Aufgabe

Nach dem Abschicken einer Bestellung taucht diese manchmal nicht in der Bestellhistorie auf. Warte zunächst 2–3 Minuten und aktualisiere die Seite. Falls keine Bestätigungs-E-Mail angekommen ist, wurde die Bestellung möglicherweise nicht übermittelt — prüfe den Spam-Ordner.

Gutscheine und Coupons werden abgelehnt

Coupon-Codes sind oft an eine Region oder einen bestimmten Aktionszeitraum gebunden. Stelle sicher, dass der Code noch gültig ist und du die Mindestbestellmenge erfüllt hast. Manche Aktionscodes funktionieren nur in der App, nicht im Browser.

Seite lädt nicht oder ist unerreichbar

Wenn die Website oder App gar nicht lädt, teste zunächst deine Internetverbindung — öffne eine andere Seite und prüfe die WLAN- oder Mobilfunkverbindung. Wechsle ggf. vom WLAN auf mobile Daten. Es kann auch an einer vorübergehenden Serverüberlastung liegen; warte in diesem Fall 10–15 Minuten und versuche es erneut.

Benachrichtigungen kommen nicht an

• Öffne die Geräteeinstellungen und stelle sicher, dass Push-Benachrichtigungen für die App aktiviert sind
• Prüfe, ob der 'Nicht stören'-Modus aktiv ist
• Melde dich einmal ab und wieder an, um die Benachrichtigungsverbindung neu zu starten