Ist Perplexity AI ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Seite lädt nicht oder bleibt hängen

Wenn Perplexity AI im Browser einfach nicht reagiert, liegt das meistens am Cache. Browser-Cache und Cookies löschen, dann die Seite neu laden. Falls das nichts bringt, anderen Browser probieren – manchmal streikt nur ein bestimmter. Erweiterungen wie Ad-Blocker können ebenfalls den Aufbau der Seite blockieren, also kurz deaktivieren und testen.

Antworten kommen gar nicht mehr

Das passiert, wenn die Verbindung zum Server kurz abbricht. Seite neu laden reicht oft. Falls die Anfrage einfach hängt und kein Text erscheint, Tab schließen, neu öffnen, Anfrage wiederholen. Bei wiederholten Problemen Internetverbindung prüfen – Speedtest machen und Router neu starten.

Login funktioniert nicht

• E-Mail-Adresse auf Tippfehler prüfen
• Passwort zurücksetzen, falls der Login-Versuch mehrfach scheitert
• Cookies für die Domain erlauben, falls der Browser sie blockiert
• Einen anderen Browser oder das Inkognito-Fenster testen

App friert ein oder stürzt ab

Die mobile App von Perplexity braucht gelegentlich ein Update, um stabil zu laufen. App-Version im Store prüfen und aktualisieren. Hilft das nicht, App-Daten löschen oder die App komplett neu installieren. Auf älteren Geräten kann es helfen, andere Apps im Hintergrund zu schließen.

Suchergebnisse erscheinen unvollständig

Manchmal liefert der Dienst nur einen Teil der Antwort oder bricht mittendrin ab. Das kann an einer schwachen oder instabilen Verbindung liegen. WLAN statt mobilen Daten verwenden. Falls das Problem bleibt, Anfrage kürzer formulieren – sehr lange Prompts können gelegentlich Timeouts auslösen.

Bilder und Medien werden nicht geladen

• Browser-Einstellungen auf blockierte Inhalte prüfen
• JavaScript muss aktiviert sein, sonst funktioniert die Oberfläche nicht vollständig
• Firewall oder Sicherheitssoftware kann Medieninhalte blockieren

Hohe Ladezeiten bei jeder Anfrage

Langsame Antworten hängen oft mit der eigenen Internetleitung zusammen. Ping-Test machen – Werte über 100 ms merklich spürbar. Router neu starten, bei mobilem Internet Standort wechseln oder auf WLAN umsteigen.

Konto lässt sich nicht verwalten

Falls Einstellungen nicht gespeichert werden oder Kontodetails nicht aktualisierbar sind, liegt es manchmal an einem veralteten Token. Abmelden, neu anmelden, Vorgang wiederholen.