Perplexity AI è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

La pagina non si carica affatto

Se Perplexity AI non risponde al primo tentativo, il problema è quasi sempre lato connessione o cache del browser. Svuota la cache e i cookie, poi ricarica la pagina. Se usi Chrome o Firefox, prova ad aprire una finestra in modalità navigazione in incognito: se lì funziona, il problema è nei dati memorizzati localmente. Controlla anche se il tuo DNS è lento — cambiare su 8.8.8.8 o 1.1.1.1 spesso risolve caricamenti bloccati.

L'accesso all'account fallisce

Gli errori di login di solito dipendono da tre cause:

• la sessione è scaduta e il token non si aggiorna: esci completamente e rientra
• il provider di autenticazione (Google o Apple) ha un problema temporaneo: aspetta qualche minuto e riprova
• il browser blocca i cookie di terze parti necessari per il login: controlla le impostazioni sulla privacy e consenti i cookie per il dominio del servizio

Le risposte si bloccano a metà

Perplexity genera le risposte in streaming. Se il testo si ferma a metà e non riprende, interrompi manualmente la generazione e ripeti la domanda. Questo accade spesso con connessioni instabili o quando il server è sotto carico elevato. Una connessione Wi-Fi debole peggiora il problema: se possibile, passa alla rete cablata o alla connessione dati mobile.

Le fonti non si aprono dal risultato

I link alle fonti a volte non si aprono o portano a pagine vuote. In questo caso il problema non è nel motore di ricerca, ma nel sito di destinazione o in un blocco del browser. Disabilita temporaneamente le estensioni di blocco degli annunci e verifica se il sito esterno è raggiungibile in modo indipendente.

L'app mobile non si avvia

• Forza la chiusura dell'app e riaprila
• Verifica che la versione installata sia aggiornata: versioni vecchie perdono compatibilità con le API
• Se l'app si blocca alla schermata di avvio, cancella la cache dell'applicazione nelle impostazioni del dispositivo

Immagini e media non vengono visualizzati

Quando le anteprime o i contenuti visivi non compaiono, il problema è quasi sempre una connessione lenta o un timeout nel caricamento delle risorse. Riduci il numero di schede aperte, controlla la velocità della rete e ricarica la pagina. Su mobile, passa dal Wi-Fi ai dati o viceversa per sbloccare la situazione.