Ist Skyscanner ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Suchergebnisse laden nicht oder frieren ein

Wenn die Suche nach Flügen oder Hotels hängt, liegt das häufig an einem überlasteten Browser-Cache. Alle gespeicherten Daten und Cookies löschen, dann neu laden. Hilft das nicht, einen anderen Browser testen – manchmal blockieren veraltete Erweiterungen das Laden der Ergebnisse. Auf mobilen Geräten die App vollständig schließen und neu starten.

App startet nicht oder stürzt ab

Veraltete App-Versionen verursachen oft Abstürze, besonders nach System-Updates. Die aktuelle Version aus dem jeweiligen Store installieren. Wenn die App sich gar nicht öffnen lässt, den App-Cache im Systemmenü leeren. Bei anhaltenden Problemen die App deinstallieren und neu installieren.

Zahlungsvorgang schlägt fehl

Das ist eines der häufigsten Probleme beim Buchen. Mögliche Ursachen:

• Die Bank blockiert die Zahlung wegen eines unbekannten Anbieters – direkt bei der Bank anrufen und die Transaktion freigeben lassen
• Das Kartenlimit ist erreicht oder die 3D-Secure-Verifizierung schlägt fehl
• Die Verbindung wurde während der Zahlung unterbrochen – nie mehrfach auf den Bezahlknopf drücken, da sonst Doppelbuchungen entstehen können
• Eine andere Zahlungsmethode oder Karte verwenden

Keine Bestätigungs-E-Mail erhalten

Nach der Buchung sollte eine Bestätigung innerhalb weniger Minuten ankommen. Zuerst den Spam-Ordner prüfen. Falls die E-Mail-Adresse bei der Eingabe falsch geschrieben wurde, den Kundendienst von Skyscanner kontaktieren. Es empfiehlt sich, nach jeder Buchung einen Screenshot der Bestätigungsseite zu machen.

Login ins Konto funktioniert nicht

Wenn das Einloggen fehlschlägt, zuerst die Funktion zum Zurücksetzen des Passworts nutzen. Bei Konten, die über Google oder Facebook verknüpft sind, prüfen, ob der Login beim Drittanbieter selbst funktioniert. Browser-Autofill kann manchmal falsche Zugangsdaten eintragen – das Formular manuell ausfüllen.

Preise oder Verfügbarkeiten werden falsch angezeigt

Skyscanner zeigt Preise in Echtzeit von verschiedenen Anbietern an. Wenn ein Preis nach dem Klick auf den Anbieter plötzlich höher ist, wurde er zwischenzeitlich aktualisiert. Die Suche neu starten und das Ergebnis direkt auf der Anbieterseite prüfen. Währungseinstellungen im Profil kontrollieren – falsche Währung verfälscht die Preisanzeige.

Seite lädt langsam oder gar nicht

Bei schlechter Verbindung zuerst die Internetverbindung selbst testen. WLAN-Verbindung trennen und erneut verbinden oder auf mobile Daten wechseln. Wenn die Seite grundsätzlich nicht erreichbar ist, kann es an einer vorübergehenden Serverstörung liegen – nach einigen Minuten erneut versuchen.