Skyscanner è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

Il sito non si carica o risponde lentamente

Può succedere che Skyscanner non risponda o si blocchi durante il caricamento dei risultati. Prima di tutto, prova a svuotare la cache del browser: i file temporanei accumulati spesso causano comportamenti anomali. Se usi Chrome o Firefox, vai nelle impostazioni, cerca la sezione dati di navigazione e cancella cache e cookie. Ricarica poi la pagina con Ctrl+F5. Se il problema persiste, prova un browser diverso o la modalità in incognito.

I risultati di ricerca non si aggiornano

A volte i voli o gli hotel mostrati restano bloccati su dati vecchi, oppure il filtro non risponde ai clic. Questo accade spesso quando la sessione di navigazione è rimasta aperta troppo a lungo. Chiudi la scheda, riaprila e ripeti la ricerca da zero. Se usi l'app mobile, forza la chiusura completa dell'applicazione e riavviala.

Il pagamento non va a buon fine

• Controlla che i dati della carta siano inseriti correttamente, incluso il codice CVV e la data di scadenza.
• Verifica con la tua banca che non ci siano blocchi su transazioni estere o online: molti istituti richiedono un'autorizzazione preventiva.
• Prova con un metodo di pagamento alternativo, ad esempio PayPal o un'altra carta.
• Assicurati che il saldo disponibile copra l'importo totale incluse eventuali commissioni.

L'app mobile si blocca o non si apre

Se l'applicazione si blocca all'avvio o crasha durante la ricerca, verifica di avere l'ultima versione installata. Vai sullo store del tuo dispositivo e controlla se sono disponibili aggiornamenti. Se l'app è aggiornata ma continua a non funzionare, disinstallala e reinstallala completamente. Questo risolve la maggior parte dei problemi legati a file di installazione corrotti.

Errore di accesso all'account personale

Inserisci la password con attenzione: distingui maiuscole e minuscole. Se non riesci ad accedere, usa la funzione di recupero password tramite email. Controlla anche la cartella spam nel caso il messaggio di reset non arrivi nella posta principale. Se hai effettuato l'accesso tramite Google o Facebook, assicurati che quelle credenziali siano attive e non scadute.

Le notifiche sui prezzi non arrivano

• Controlla che le notifiche siano abilitate nelle impostazioni del dispositivo per l'app.
• Verifica che l'indirizzo email associato all'account sia corretto e attivo.
• Controlla i filtri antispam della tua casella di posta.

Connessione instabile durante la ricerca

Una connessione lenta o intermittente causa errori di caricamento o risultati incompleti. Se sei su rete mobile con segnale debole, passa al Wi-Fi. Se sei già su Wi-Fi, riavvia il router. Un ping elevato può far sembrare il servizio non funzionante anche quando i server sono operativi: testa la tua connessione con uno strumento di verifica della velocità prima di concludere che il problema sia lato piattaforma.