Skyscanner est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

La recherche ne charge aucun résultat

Lorsque vous lancez une recherche de vols ou d'hôtels, la page peut rester bloquée sur l'écran de chargement sans afficher de résultats. Videz le cache de votre navigateur et supprimez les cookies liés au site. Si vous utilisez l'application mobile, fermez-la complètement et redémarrez votre téléphone. Vérifiez aussi que vos dates de voyage sont correctement saisies et que l'aéroport de départ existe dans la base.

Impossible de se connecter au compte

• Réinitialisez votre mot de passe via le lien de récupération envoyé par email
• Vérifiez que vous utilisez la bonne adresse email associée au compte
• Désactivez temporairement les extensions de navigateur qui bloquent les scripts
• Essayez de vous connecter depuis un autre appareil pour isoler le problème

Le paiement échoue systématiquement

Les transactions peuvent être refusées même avec une carte valide. Contactez d'abord votre banque pour vérifier qu'elle n'a pas bloqué le paiement international. Certaines banques classent automatiquement ces transactions comme suspectes. Essayez un autre moyen de paiement ou passez par PayPal si disponible. Assurez-vous que les données de facturation correspondent exactement à celles de votre relevé bancaire.

L'application mobile plante au démarrage

Désinstallez complètement l'application et réinstallez-la depuis votre store officiel. Vérifiez que votre système d'exploitation est à jour, les versions obsolètes causent souvent des incompatibilités. Libérez de l'espace de stockage si votre téléphone est saturé.

Les filtres de recherche ne fonctionnent pas

Quand vous appliquez des filtres sur les horaires, escales ou prix, ils peuvent ne pas se prendre en compte. Rechargez la page entière plutôt que d'utiliser le bouton retour du navigateur. Sur mobile, forcez la fermeture de l'application avant de relancer la recherche.