Heeft Skyscanner een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Zoekresultaten worden niet geladen

Als de zoekpagina blijft laden zonder resultaten te tonen, controleer eerst je internetverbinding. Vernieuw de pagina en probeer je zoekopdracht opnieuw in te voeren. Wis de cache en cookies van je browser via de instellingen. Op mobiel kun je de app-cache legen in de systeeminstellingen onder Opslag.

Betalingsfout bij het afronden van boeking

• Controleer of je kaartgegevens correct zijn ingevoerd, inclusief CVC-code en vervaldatum
• Zorg dat je voldoende saldo of kredietlimiet hebt
• Probeer een andere betaalmethode zoals PayPal of een andere kaart
• Sommige banken blokkeren automatisch transacties naar buitenlandse sites - neem contact op met je bank
• Schakel over naar een andere browser of apparaat

App crasht bij het openen

Verwijder de app en installeer deze opnieuw vanuit de App Store of Google Play. Controleer of je besturingssysteem up-to-date is, aangezien verouderde iOS- of Android-versies compatibiliteitsproblemen kunnen veroorzaken. Zorg dat er voldoende opslagruimte beschikbaar is op je telefoon.

Inloggen lukt niet in account

Reset je wachtwoord via de optie 'Wachtwoord vergeten'. Zorg dat je het juiste e-mailadres gebruikt waarmee je je hebt geregistreerd. Controleer je spammap voor de resetlink. Probeer in te loggen via de website in plaats van de app, of andersom.

Filters werken niet bij zoeken

Dit gebeurt vaak door een trage serverrespons. Wacht enkele seconden en pas de filters opnieuw toe. Als het probleem aanhoudt, voer dan een nieuwe zoekopdracht uit zonder filters en pas ze daarna toe. In de app helpt het soms om geforceerd af te sluiten en opnieuw te openen.

Afbeeldingen en foto's laden niet

Schakel tussen wifi en mobiele data om te testen of het een netwerkprobleem is. Lagere verbindingssnelheden kunnen ervoor zorgen dat media-inhoud niet laadt. Verlaag de beeldkwaliteit in de app-instellingen indien beschikbaar.