Ist UPS ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

UPS-Website lädt nicht oder friert ein

Wenn die UPS-Website im Browser nicht reagiert oder die Seite endlos lädt, liegt das oft am Browser-Cache. Cache und Cookies löschen, dann die Seite neu laden. Falls das nicht hilft, einen anderen Browser ausprobieren – manchmal blockieren veraltete Erweiterungen das Laden. Wenn der Fehler auf mehreren Geräten auftritt, ist wahrscheinlich der Server temporär überlastet. Kurz warten und erneut versuchen.

Login ins Kundenkonto schlägt fehl

Häufigste Ursache ist ein falsch eingegebenes Passwort oder eine abgelaufene Sitzung. Passwort zurücksetzen über die Funktion Passwort vergessen auf der Anmeldeseite. Falls die Bestätigungs-E-Mail nicht ankommt, Spam-Ordner prüfen. Bei der Fehlermeldung, dass das Konto gesperrt ist, muss der UPS-Kundendienst kontaktiert werden – nach mehreren Fehlversuchen wird der Zugang automatisch blockiert.

Sendungsverfolgung zeigt keinen Status

Wenn die Trackingnummer keinen Treffer liefert, kann das daran liegen, dass das Paket noch nicht ins System eingepflegt wurde. Das passiert kurz nach der Abgabe. Zwei bis vier Stunden warten und erneut suchen. Wenn der Status seit Tagen nicht aktualisiert wird, lohnt es sich, direkt beim Absender nachzufragen, ob die Trackingnummer korrekt übermittelt wurde.

Zahlung beim Versandauftrag wird abgelehnt

• Kartendetails prüfen: Ablaufdatum, Kartennummer und Sicherheitscode können sich eingeschlichen haben
• Bank kontaktieren, falls die Karte für Online-Transaktionen gesperrt ist
• Anderen Browser oder ein anderes Gerät verwenden, falls das Zahlungsformular einfriert
• Betrag und Währung prüfen – manche Karten blockieren Fremdwährungszahlungen

UPS-App reagiert nicht mehr

Nach einem Systemupdate auf dem Smartphone läuft die App manchmal nicht stabil. App vollständig schließen und neu starten. Falls das nicht hilft, die App deinstallieren und frisch aus dem Store installieren. Vor der Neuinstallation darauf achten, dass genug Speicherplatz vorhanden ist – weniger als ein Gigabyte freier Speicher kann zu Abstürzen führen.

Benachrichtigungen kommen nicht an

Wenn keine Push-Nachrichten über den Paketstatus ankommen, zuerst die Benachrich​tigungsein​stellungen​ im Smartphone überprüfen. Oft werden App-Benachrichtigungen nach einem OS-Update deaktiviert. Zusätzlich in den App-Einstellungen prüfen, ob die E-Mail-Adresse korrekt hinterlegt ist, da Statusmeldungen alternativ per E-Mail verschickt werden.

Dokumente und Labels lassen sich nicht öffnen

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