UPS è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

Il sito UPS non si carica

Se la pagina non risponde o rimane bianca, prima di tutto svuota la cache del browser e prova in modalità in incognito. Spesso il problema è legato a estensioni del browser che interferiscono con gli script del sito. Se usi Chrome o Firefox, disabilita temporaneamente tutte le estensioni e ricarica la pagina. Controlla anche se il DNS locale ha problemi: cambiare il server DNS con quello di Google (8.8.8.8) risolve spesso questo tipo di blocco.

Errore di accesso all'account personale

• Verifica che il Caps Lock sia disattivato: è la causa più comune di password non riconosciuta.
• Se hai dimenticato la password, usa il recupero via email, ma controlla anche la cartella spam perché il messaggio di reset finisce spesso lì.
• Cancella i cookie del sito prima di riprovare: sessioni vecchie corrotte impediscono il login.
• Se l'errore persiste, prova un browser diverso o il sito da un dispositivo mobile.

Il tracking del pacco non si aggiorna

Il numero di tracciamento può risultare non trovato nelle prime 24 ore dopo la spedizione: il sistema impiega tempo per sincronizzare i dati tra i magazzini. Se dopo due giorni lo stato è ancora bloccato sullo stesso punto, prova ad accedere direttamente tramite l'app mobile UPS, che si aggiorna più frequentemente rispetto alla versione web.

Pagamento online non va a buon fine

• Controlla che la carta non abbia limiti di transazioni internazionali impostati dalla banca.
• Verifica che l'indirizzo di fatturazione inserito corrisponda esattamente a quello registrato dalla banca.
• Se il pagamento viene rifiutato ripetutamente, prova con un metodo alternativo come PayPal.
• Svuota la cache del browser tra un tentativo e l'altro.

L'app mobile si blocca o si chiude

Aggiorna l'applicazione all'ultima versione disponibile: molti crash sono corretti nelle patch più recenti. Se il problema continua, disinstalla e reinstalla completamente l'app. Su Android, controlla che i permessi di rete siano attivi nelle impostazioni di sistema. Su iOS, riavvia il dispositivo dopo la reinstallazione per forzare il refresh delle autorizzazioni.

Notifiche di spedizione non arrivano

Se non ricevi aggiornamenti via email o SMS, accedi alle impostazioni del profilo e verifica che le preferenze di notifica siano attive. Controlla anche che l'indirizzo email salvato sia corretto. Per le notifiche push dall'app, verifica che il sistema operativo non le abbia bloccate nelle impostazioni del telefono, sezione notifiche applicazioni.

Documenti e etichette non si scaricano

Questo problema si verifica quasi sempre con il blocco dei popup nel browser. Abilita i popup per il dominio ups.com nelle impostazioni del browser e riprova. Se il file PDF non si apre, aggiorna il visualizzatore PDF o apri il file direttamente nel browser invece di scaricarlo.