UPS est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Le site ne charge pas les informations de suivi

Si la page de tracking affiche une erreur ou reste bloquée sur un écran de chargement, videz le cache de votre navigateur. Sur Chrome, allez dans Paramètres, Confidentialité et sécurité, puis Effacer les données de navigation. Sélectionnez Images et fichiers en cache. Essayez ensuite avec un autre navigateur ou en mode navigation privée pour éliminer les conflits d'extensions.

Impossible de se connecter au compte MyChoice

• Vérifiez que vous utilisez l'adresse email enregistrée lors de la création du compte
• Réinitialisez votre mot de passe via le lien Mot de passe oublié
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• Essayez de vous connecter depuis un autre appareil

L'application mobile plante au démarrage

Désinstallez complètement l'application UPS Mobile, puis réinstallez-la depuis l'App Store ou Google Play. Assurez-vous que votre système d'exploitation est à jour. Sur Android, allez dans Paramètres, Applications, puis effacez le cache et les données avant de réinstaller. Si le problème persiste, redémarrez votre téléphone.

Le paiement en ligne est refusé

Le système refuse parfois les cartes internationales ou les cartes prépayées. Contactez votre banque pour vérifier qu'aucun blocage automatique n'a été activé sur votre carte. Essayez avec une autre méthode de paiement comme PayPal. Vérifiez également que vous avez saisi correctement le code CVV et la date d'expiration.

Les notifications de livraison n'arrivent pas

• Vérifiez les paramètres de notification dans l'application mobile
• Ajoutez noreply@ups.com à vos contacts pour éviter le filtre spam
• Consultez le dossier Courrier indésirable de votre messagerie
• Vérifiez que les notifications push sont autorisées dans les réglages de votre téléphone