Heeft UPS een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

UPS-website laadt niet of reageert traag

Als de website van UPS niet opent of eindeloos blijft laden, controleer dan eerst je internetverbinding. Probeer de pagina in een andere browser te openen of wis de cache en cookies van je huidige browser. Soms helpt het om de DNS-instellingen tijdelijk te wijzigen naar 8.8.8.8 of 1.1.1.1. Als het probleem alleen op één apparaat voorkomt, is het waarschijnlijk een lokale cache- of extensiekwestie.

Inloggen op Mijn UPS mislukt

Dit is een veelvoorkomend probleem na een wachtwoordwijziging of sessietime-out. Probeer het wachtwoord opnieuw in te stellen via de hersteloptie op de inlogpagina. Zorg dat cookies van derden niet worden geblokkeerd door je browser, want de authenticatie vereist dit. Als de foutmelding aanhoudt, probeer dan een incognitovenster — dat sluit browserextensies uit als oorzaak.

Zendingstracering toont geen updates

Soms wordt de trackingpagina geladen maar blijft de status staan zonder nieuwe informatie. Wacht enkele uren: scansystemen van depots synchroniseren niet altijd in realtime. Als de pagina zelf bevroren lijkt of niet reageert op invoer, wis dan de cache en herlaad de pagina geforceerd met Ctrl+Shift+R.

Betaling mislukt bij het plaatsen van een bestelling

• Controleer of je bankpas internationale of online transacties ondersteunt.
• Zorg dat het facturatieadres exact overeenkomt met de gegevens bij je bank.
• Probeer een andere betaalmethode of een andere browser als de betaalpagina bevriest.
• Schakel advertentieblokkeerders uit, want die kunnen het betalingsscript onderbreken.

Mobiele app reageert niet of crasht

Verouderde versies van de UPS-app veroorzaken regelmatig crashes, vooral na een systeemupdate van iOS of Android. Controleer of er een update beschikbaar is in de appstore. Als de app blijft crashen, verwijder hem dan volledig en installeer hem opnieuw. Zorg ook dat de app toegang heeft tot je netwerkverbinding in de systeeminstellingen.

Geen bevestigingsmail na registratie

Controleer je spammap — mails van geautomatiseerde systemen belanden daar regelmatig. Als de mail na tien minuten nog steeds ontbreekt, vraag dan een nieuwe bevestigingslink aan via de inlogpagina. Zorg dat het e-mailadres correct is ingevoerd zonder spaties aan het einde, want dat is een stille maar frequente oorzaak van dit probleem.

Documenten of labels laden niet

• Zorg dat je een PDF-lezer hebt geïnstalleerd of dat PDF-weergave in je browser is ingeschakeld.
• Controleer of pop-ups worden geblokkeerd: labels openen vaak in een nieuw venster.
• Als het bestand niet downloadt, probeer dan een andere browser of schakel extensies tijdelijk uit.