Heeft UPS een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

De trackingpagina laadt niet

Als ups.com/track geen resultaten toont of oneindig blijft laden, begin dan met het wissen van je browsercache en cookies. Soms blijven oude sessiegegevens hangen die de tracking blokkeren. Probeer de pagina in een incognitovenster te openen of schakel over naar een andere browser. Controleer ook of je trackingnummer correct is overgenomen, zonder spaties of extra tekens aan het begin of einde.

Inloggen op My UPS lukt niet

• Controleer of Caps Lock niet per ongeluk aan staat bij het invoeren van je wachtwoord
• Wis de cookies specifiek voor ups.com in je browserinstellingen
• Probeer het wachtwoord te resetten via de vergeten-wachtwoordfunctie
• Test of je op een ander apparaat wel kunt inloggen om uit te sluiten dat het aan je account ligt
• Sommige adblockers of browserextensies blokkeren het inlogformulier, schakel ze tijdelijk uit

Betaling wordt geweigerd tijdens verzendlabelaankoop

Controleer eerst of je kaartgegevens correct zijn ingevoerd en of de kaart nog geldig is. Sommige banken blokkeren online transacties automatisch als ze ongebruikelijk lijken. Neem contact op met je bank om te vragen of de betaling is afgewezen. Probeer anders een alternatieve betaalmethode zoals PayPal of een andere creditcard.

De UPS mobiele app crasht direct

Verwijder de app volledig en installeer hem opnieuw vanuit de App Store of Google Play. Zorg dat je besturingssysteem up-to-date is, want verouderde iOS- of Android-versies veroorzaken vaak compatibiliteitsproblemen. Check of er voldoende opslagruimte beschikbaar is op je telefoon.

Verzendlabel downloadt niet

Als het PDF-bestand niet opent of beschadigd lijkt, probeer dan een andere browser of schakel tijdelijk je pop-upblocker uit. Soms helpt het om met de rechtermuisknop op de downloadlink te klikken en 'Opslaan als' te kiezen in plaats van direct openen.