AirBnB est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Inloggen lukt niet op AirBnB

Als je niet kunt inloggen, controleer dan eerst of je het juiste e-mailadres gebruikt. Wachtwoorden worden soms opgeslagen in een verkeerde combinatie door de browser. Probeer het wachtwoord handmatig in te typen in plaats van automatisch invullen te gebruiken. Werkt dat niet, reset dan je wachtwoord via de optie op de inlogpagina. Ontvang je geen resetmail, kijk dan in je spammap.

App reageert niet meer

Sluit de app volledig af en herstart hem. Als dat niet helpt, verwijder de app en installeer de nieuwste versie opnieuw via de officiële appwinkel. Bij oudere toestellen kan de cache ook problemen veroorzaken — wis die via de instellingen van je telefoon.

Betaling wordt steeds geweigerd

• Controleer of je kaart internationaal betalingen ondersteunt
• Zorg dat het factuuradres in je account overeenkomt met het adres bij je bank
• Bel je bank na — sommige banken blokkeren automatisch transacties naar buitenlandse platforms
• Probeer een andere betaalmethode toe te voegen, zoals een tweede kaart of PayPal

Zoekresultaten laden niet correct

Soms toont de zoekpagina verouderde resultaten of laadt de kaart niet. Dit ligt vaak aan een verouderde browsercache. Druk op Ctrl+Shift+R om de pagina geforceerd te herladen. Gebruik bij voorkeur Chrome of Firefox in de meest recente versie.

Berichten komen niet aan bij gastheer

Als berichten niet worden afgeleverd, ligt het probleem soms bij een instabiele internetverbinding. Controleer je verbinding en herlaad de berichtenpagina. Werkt het nog niet, probeer dan via de browserversie in plaats van de app.

Afbeeldingen van woningen laden niet

• Schakel over naar een snellere wifi-verbinding
• Controleer of datasparende modus op je telefoon aanstaat en zet die uit
• Herlaad de pagina na een paar seconden

Site is onbereikbaar of geeft foutmelding

Als de website helemaal niet laadt, test dan of andere sites wel werken. Is dat zo, wacht dan enkele minuten en probeer opnieuw — het platform kan tijdelijk onderhoud uitvoeren. Lukt het na tien minuten nog niet, gebruik dan een andere browser of apparaat om te bevestigen dat het niet aan jouw systeem ligt.