Heeft AirBnB een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

De app crasht bij het openen

Dit gebeurt vaak na een update of wanneer de cache vol zit. Verwijder de app-cache via je telefooninstellingen onder Opslag. Werkt dat niet, deïnstalleer dan de app en download de laatste versie opnieuw uit de App Store of Google Play. Controleer ook of je besturingssysteem up-to-date is.

Foutmelding tijdens inloggen

Wanneer je niet kunt inloggen, reset dan je wachtwoord via de optie 'Wachtwoord vergeten'. Let op dat je het juiste e-mailadres gebruikt waarmee je account is aangemaakt. Sommige gebruikers hebben meerdere accounts met verschillende e-mailadressen. Schakel ook tweefactorauthenticatie uit en opnieuw in als het probleem aanhoudt.

Betaling wordt afgekeurd

Controleer eerst of je kaart geldig is en voldoende saldo heeft. Sommige banken blokkeren automatisch internationale transacties. Neem contact op met je bank om te verifiëren dat ze betalingen aan dit platform toestaan. Probeer een andere betaalmethode zoals iDEAL of PayPal als alternatief.

Zoekresultaten laden niet

• Ververs de pagina of sluit de app volledig af
• Wis browsercookies en cache
• Probeer een andere browser of schakel over naar de mobiele app
• Check je internetverbinding en herstart je router indien nodig

Berichten komen niet aan

Meldingen kunnen vertraagd zijn door serveroverbelasting, vooral tijdens piekuren. Controleer of push-notificaties ingeschakeld zijn in je telefooninstellingen. Kijk ook in je spam- of ongewenste map als je e-mailmeldingen mist. Sommige providers filteren automatische berichten te streng.

Foto's uploaden lukt niet

Komprimeer je afbeeldingen tot onder de 10MB. De meeste smartphones maken foto's van 15-20MB, wat te groot kan zijn. Gebruik een gratis tool om de bestandsgrootte te verkleinen zonder kwaliteitsverlies. Controleer of je een stabiele wifi-verbinding hebt bij het uploaden van meerdere foto's tegelijk.