AirBnB è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

Il sito non si carica o risponde lentamente

Quando le pagine di AirBnB impiegano troppo tempo a caricarsi, il primo posto dove guardare è la connessione. Prova a passare dal Wi-Fi ai dati mobili o viceversa. Svuota la cache del browser: su Chrome basta andare nelle impostazioni avanzate e cancellare i dati di navigazione. Se usi l'app, riavviarla o aggiornarla all'ultima versione spesso risolve i rallentamenti più ostinati.

Errore al momento del pagamento

I pagamenti falliti sono uno dei problemi più frequenti. Le cause possono essere diverse:

• La banca ha bloccato la transazione perché ha rilevato un addebito insolito: chiama il servizio clienti dell'istituto e autorizza il pagamento
• La carta è scaduta o i dati inseriti non corrispondono a quelli registrati: controlla numero, data e CVV
• Il conto non ha fondi sufficienti o ha un limite giornaliero raggiunto
• Alcuni circuiti prepagati non sono accettati: prova con una carta di credito tradizionale

Se il problema persiste, prova a effettuare il pagamento da un browser diverso o da un altro dispositivo.

Impossibile accedere all'account

Se il login non va a buon fine, inizia dal recupero password tramite email. Controlla che la casella di posta non abbia filtrato il messaggio nella cartella spam. Se hai attivato la verifica a due fattori e non ricevi il codice SMS, verifica che il numero di telefono associato sia ancora attivo e che ci sia campo sufficiente.

Messaggi che non arrivano o non si inviano

La chat interna può bloccarsi per via di una connessione instabile o di un'app non aggiornata. Se i messaggi restano in sospeso, forza la chiusura dell'app e riaprila. Su browser, un semplice aggiornamento della pagina sblocca spesso la situazione. Assicurati anche che le notifiche push siano abilitate nelle impostazioni del telefono, altrimenti potresti non accorgerti delle risposte.

Le foto degli annunci non si caricano

Immagini che non appaiono dipendono quasi sempre da una connessione lenta o da una cache corrotta. Su browser, disabilita le estensioni che bloccano i contenuti, come i blocchi pubblicitari aggressivi, che a volte interferiscono con il caricamento dei media. Sull'app mobile, controlla che i permessi di rete siano concessi correttamente nelle impostazioni del sistema operativo.

La ricerca non mostra risultati corretti

Filtri rimasti impostati per errore possono rendere i risultati incomprensibili. Reimposta tutti i criteri di ricerca e riprova. Se la mappa non si aggiorna o si blocca, ricarica la pagina o chiudi e riapri l'app. Su dispositivi più datati, la visualizzazione cartografica può essere pesante: passa alla lista per ottenere risultati più fluidi.