App Store est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

App Store laadt niet of opent niet

Controleer eerst of je internetverbinding stabiel is. Sluit de app volledig af en start hem opnieuw op. Als dat niet helpt, herstart dan je iPhone of iPad. Soms lost een eenvoudige herstart al het probleem op. Werkt het daarna nog steeds niet, controleer dan of het besturingssysteem up-to-date is, want een verouderde iOS-versie kan compatibiliteitsproblemen veroorzaken.

Inloggen lukt niet bij Apple ID

Probeer je wachtwoord opnieuw in te voeren en let op hoofdletters. Als je toegang kwijt bent, gebruik dan de wachtwoordhersteloptie via het Apple-account portaal in een browser. Tweestapsverificatie kan soms vertragingen geven bij het ontvangen van de verificatiecode. Wacht een minuut en vraag de code opnieuw aan.

Betaling mislukt bij aankoop

Dit is een veelvoorkomend probleem met meerdere oorzaken:

• Controleer of je betaalmethode nog geldig is en niet verlopen
• Zorg dat het factuuradres klopt met wat je bank heeft geregistreerd
• Controleer of je bankapp geen betaling heeft geblokkeerd
• Probeer een andere betaalmethode toe te voegen

Als alles klopt maar de betaling alsnog mislukt, wacht dan 15 minuten en probeer opnieuw. Bankservers weigeren soms transacties bij meerdere snelle pogingen achter elkaar.

App-download bevriest of stopt halfweg

Ga naar je downloadwachtrij en pauzeer de download, wacht vijf seconden en hervat hem. Bij een trage verbinding helpt het om over te schakelen naar wifi in plaats van mobiele data. Als de download vastloopt op hetzelfde percentage, verwijder dan de gedeeltelijke download en begin opnieuw.

Zoekfunctie geeft geen resultaten

Wanneer zoekopdrachten leeg blijven of onjuiste resultaten tonen, is dit vaak een tijdelijk serverprobleem. Wis de cache van de app door hem te verwijderen en opnieuw te installeren. Controleer ook of je regio-instellingen kloppen, want sommige apps zijn niet beschikbaar in bepaalde landen.

Updates van apps worden niet geladen

• Ga naar je accountinstellingen en controleer of automatische updates ingeschakeld zijn
• Controleer hoeveel opslagruimte er nog beschikbaar is op je apparaat
• Log uit bij je Apple ID en log opnieuw in

Onvoldoende opslag is de meest voorkomende reden waarom updates stilstaan.

Betaalde app verdwenen na herinstallatie

Als een betaalde app niet meer zichtbaar is na een herinstallatie, ga dan naar je aankoopgeschiedenis in je account. Zoek de app op en installeer hem opnieuw zonder extra kosten. De aankoop is gekoppeld aan je Apple ID en blijft altijd beschikbaar, ongeacht het apparaat.