Burger King est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

De Burger King-app laadt niet op

Als de app vastloopt op het opstartscherm, verwijder haar dan volledig en installeer ze opnieuw via de officiële winkel. Controleer ook of je toestel voldoende vrije opslagruimte heeft — minder dan 500 MB kan al problemen veroorzaken. Een verouderde versie van de app is vaak de boosdoener: zorg dat je altijd de recentste update hebt geïnstalleerd.

Inloggen lukt niet bij het account

Foutmeldingen bij het inloggen hebben meestal een eenvoudige oorzaak. Controleer of je het juiste e-mailadres gebruikt en let op hoofdletters in het wachtwoord. Als je wachtwoord niet meer werkt, gebruik dan de optie om het te resetten via je e-mail. Wis tussendoor de cache van de app — soms worden verouderde inloggegevens opgeslagen die conflicten veroorzaken.

Betaling mislukt bij online bestelling

• Controleer of je bankpas geschikt is voor online betalingen en of de limiet niet overschreden is.
• Probeer een andere betaalmethode, bijvoorbeeld een digitale portemonnee.
• Zorg dat je browserinstellingen cookies toestaan, want zonder cookies kunnen betalingspagina's niet correct functioneren.
• Schakel je adblocker tijdelijk uit — die blokkeert soms betalingsscripts.

Website reageert traag of niet

Een trage verbinding of hoge ping kan ervoor zorgen dat de website van Burger King nauwelijks laadt. Test je internetsnelheid via een andere website. Als die ook traag zijn, ligt het probleem bij je verbinding. Herstart je router en probeer opnieuw. Bij mobiel internet: schakel even naar een ander netwerk of verbind met wifi.

Kortingscodes worden niet geaccepteerd

Kortingscodes in de app verlopen snel of zijn locatiegebonden. Zorg dat je locatietoestemming aan staat, want zonder die gegevens worden sommige aanbiedingen niet herkend. Als de code toch geweigerd wordt, sluit de app volledig af en open haar opnieuw voordat je het nogmaals probeert.

Bestellingsoverzicht wordt niet geladen

• Controleer je internetverbinding — een instabiel signaal onderbreekt het laden van bestellingsgegevens.
• Log uit en opnieuw in om de sessie te vernieuwen.
• Als het probleem aanhoudt, wis dan de app-cache via de instellingen van je toestel.

Pushmeldingen komen niet aan

Als je geen meldingen ontvangt over je bestelling of aanbiedingen, controleer dan de meldingsinstellingen op je telefoon. Zorg dat de app toestemming heeft om meldingen te sturen. Op sommige Android-toestellen worden achtergrondprocessen automatisch gestopt — voeg de app toe aan de uitzonderingslijst voor batterijbeheer.