Facebook est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Facebook laadt niet of is traag

Als de app of website niet reageert, controleer dan eerst je internetverbinding. Schakel wifi uit en terug in, of test met mobiele data. Wis de cache van de app via de instellingen van je telefoon. Op een computer helpt het om cookies en browsercache te leegmaken. Als alles normaal werkt maar Facebook blijft hangen, is er mogelijk een tijdelijke storing aan de serverkant.

Inloggen mislukt steeds opnieuw

Controleer of je het juiste e-mailadres of telefoonnummer gebruikt. Een typefouten in het wachtwoord is de meest voorkomende oorzaak. Vraag een wachtwoordreset aan via het inlogscherm. Als de code per sms niet aankomt, probeer dan verificatie via e-mail. Zorg ook dat de datum en tijd op je apparaat correct zijn ingesteld, want dat kan authenticatieproblemen veroorzaken.

Foto's en video's worden niet geladen

• Controleer je internetsnelheid. Video's vereisen minimaal een stabiele verbinding van enkele megabits per seconde.
• Schakel automatisch afspelen uit in de video-instellingen als de app vastloopt bij het scrollen.
• Verwijder de app volledig en installeer de nieuwste versie opnieuw.
• Controleer of de opslagruimte op je telefoon niet vol is, want dat blokkeert het cachen van media.

Berichten worden niet verzonden of ontvangen

Dit probleem treedt vaak op bij een instabiele verbinding. Open Messenger apart en controleer of de status van het gesprek vastloopt op verzenden. Log uit en opnieuw in om de verbinding te vernieuwen. Als berichten wel verzonden lijken maar niet aankomen bij de ontvanger, kan het zijn dat diegene jou geblokkeerd heeft of dat er een tijdelijk serverprobleem is.

Meldingen komen niet meer binnen

• Ga naar de app-instellingen van je telefoon en controleer of meldingen zijn ingeschakeld.
• Controleer ook de meldingsinstellingen binnen Facebook zelf.
• Op Android kan energiebeheer achtergrondactiviteit van de app beperken. Voeg de app toe aan de uitzonderingslijst.
• Op iOS: controleer of focusmodus of niet storen actief is.

Zoekopdrachten geven geen of verkeerde resultaten

Als de zoekfunctie niets vindt terwijl je zeker weet dat een pagina of profiel bestaat, probeer dan de app opnieuw op te starten. Soms helpt het om de zoekgeschiedenis te wissen via de zoekinstellingen. Gebruik op de desktop een andere browser om te testen of het probleem apparaatgebonden is.

De app reageert traag of bevriest

Veel geopende apps op de achtergrond kunnen het geheugen van je telefoon overbelasten. Sluit andere apps af en herstart het apparaat. Controleer ook of er een update beschikbaar is, want oudere versies hebben vaker last van performantieproblemen na serverupdates aan de platformkant.