Heeft Investing.com een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

De app laadt niet of crasht

Sluit de app volledig af en herstart hem. Als dat niet helpt, controleer dan of er een update beschikbaar is in de App Store of Google Play. Verouderde versies van Investing.com werken soms niet correct met de nieuwste serverinfrastructuur. Lukt het nog steeds niet, verwijder de app dan en installeer hem opnieuw — dit lost de meeste opstartproblemen op.

Koersen worden niet ververst

Real-time data vereist een stabiele verbinding. Controleer je wifi of mobiele netwerk. Als de verbinding in orde lijkt, doe dan het volgende:

• Herlaad de pagina of het scherm handmatig via de verversknop
• Wis de cache van de app in je telefooninstellingen
• Schakel over van wifi naar mobiele data of andersom
• Controleer of je abonnement real-time data ondersteunt, want gratis accounts krijgen vaak vertraagde koersen

Inloggen mislukt bij het account

Typ je wachtwoord handmatig in plaats van het te plakken — sommige browsers voegen onzichtbare tekens toe. Als je toegang volledig geblokkeerd is, gebruik dan de wachtwoordhersteloptie via je e-mailadres. Controleer ook of tweestapsverificatie actief is en of je de juiste authenticator-app gebruikt.

Grafieken worden niet weergegeven

Dit is vaak een browserprobleem. Schakel extensies tijdelijk uit, met name adblockers en scriptblockers, want die verstoren het laden van interactieve grafieken. Probeer ook een andere browser. In de mobiele app helpt het om de cache te legen.

Meldingen komen niet aan

• Controleer of meldingen voor de app zijn ingeschakeld in je telefooninstellingen
• Zorg dat de app op de achtergrond mag draaien
• Verifieer je e-mailadres als je e-mailmeldingen hebt ingesteld
• Controleer je spammap voor gemiste alerts

Zoekfunctie geeft geen resultaten

Als de zoekbalk niet reageert of lege resultaten toont, probeer dan de pagina te herladen. In de app helpt het om de zoekopdracht korter te maken — gebruik een tickersymbool zoals AAPL in plaats van de volledige bedrijfsnaam. Bij aanhoudende problemen is een herstart van de app meestal voldoende.

Nieuwsartikelen openen niet

Trage of niet-ladende artikelen zijn bijna altijd een verbindingsprobleem. Controleer je internetsnelheid. Als afbeeldingen en video's in artikelen niet laden, ligt het aan een te trage verbinding of een streng datacapitatieprofiel op je mobiel abonnement. Schakel over naar wifi voor media-intensieve inhoud.