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Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Investing.com lädt Kurse nicht mehr

Wenn Echtzeitkurse einfrieren oder sich nicht aktualisieren, liegt das häufig am Browser-Cache. Einfach den Cache und die Cookies löschen, danach die Seite neu laden. Im Firefox oder Chrome hilft oft ein harter Neustart mit Strg+Shift+R. Wer das Mobile-App nutzt, sollte die App vollständig schließen und neu starten – nicht nur in den Hintergrund schieben.

App reagiert nicht mehr auf Eingaben

Das Interface der mobilen App kann einfrieren, wenn zu viele Watchlists oder komplexe Charts gleichzeitig geöffnet sind. Am besten die App aus dem Arbeitsspeicher entfernen und neu starten. Falls das nicht hilft, App-Daten löschen oder eine Neuinstallation durchführen. Auf älteren Android-Geräten passiert das öfter bei der aktuellen App-Version – hier lohnt ein Blick, ob ein Update verfügbar ist.

Login schlägt immer wieder fehl

• Passwort zurücksetzen, wenn mehrere Versuche fehlschlagen – das Konto kann nach zu vielen falschen Eingaben vorübergehend gesperrt werden.
• Browser-Autofill kann veraltete Zugangsdaten eintragen. Felder manuell ausfüllen und Autofill deaktivieren.
• Drittanbieter-Login über Google oder Apple funktioniert manchmal nicht, wenn Cookies von Drittanbietern im Browser blockiert sind.
• Bei der mobilen App hilft es, den App-Cache zu leeren, bevor man sich erneut einloggt.

Charts und Grafiken werden nicht angezeigt

Dieses Problem tritt auf, wenn JavaScript im Browser eingeschränkt ist oder Erweiterungen wie Werbeblocker aktive Skripte blockieren. Werbeblocker kurz deaktivieren und die Seite neu laden. Wenn Grafiken im Safari nicht erscheinen, Einstellungen für Website-Daten prüfen.

Benachrichtigungen kommen nicht an

Push-Benachrichtigungen für Kursalarme bleiben manchmal aus, weil das Betriebssystem die App im Energiesparmodus einschränkt. Unter Android in den Akku-Einstellungen die App von der Optimierung ausnehmen. Unter iOS sicherstellen, dass Mitteilungen in den Systemeinstellungen erlaubt sind.

Seite ist plötzlich nicht erreichbar

Wenn Investing.com komplett nicht lädt, zuerst die eigene Internetverbindung prüfen – Router neu starten oder auf mobiles Datennetz wechseln. DNS-Probleme können ebenfalls dazu führen. Öffentlichen DNS-Server wie 8.8.8.8 manuell eintragen und erneut versuchen.

Videoinhalte und News-Clips spielen nicht ab

• Langsame Verbindung führt dazu, dass Videos nicht starten oder ständig puffern. Verbindungsgeschwindigkeit prüfen.
• Veraltete Browser-Versionen unterstützen manche Video-Formate nicht. Browser aktualisieren.
• Im Safari auf dem iPhone Autoplay-Einstellungen prüfen – diese blockieren manchmal eingebettete Videos automatisch.