Heeft iTunes een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Lenovo Legion-app reageert niet meer

Als de Lenovo Legion-app vastloopt of helemaal niet opstart, ligt dat meestal aan een verouderde versie of gecorrumpeerde cachebestanden. Verwijder de app volledig, download de nieuwste versie van de officiële Lenovo-website en installeer opnieuw. Controleer ook of het .NET-framework en de Visual C++ redistributables up-to-date zijn, want de software is daar sterk van afhankelijk.

Inloggen bij Lenovo-account mislukt

Controleer eerst of het wachtwoord correct is en of Caps Lock niet per ongeluk actief is. Als de foutmelding aangeeft dat het account niet herkend wordt, reset dan het wachtwoord via de herstellink op de inlogpagina. Bij aanhoudende problemen kan het helpen om browsercookies en -cache te wissen, of een andere browser te proberen.

Hoge ping tijdens online gaming

Een hoge latentie is zelden een hardware-probleem. Controleer het volgende:

• Gebruik een bedrade ethernetverbinding in plaats van wifi, zeker bij competitief spelen
• Schakel in de netwerkinstellingen de energiebesparingsmodus voor de netwerkadapter uit
• Sluit achtergrondapplicaties die bandbreedte verbruiken, zoals cloudback-ups of streamingdiensten
• Controleer of de QoS-instellingen op de router correct geconfigureerd zijn

Geen verbinding met Lenovo-servers

Als de synchronisatie van instellingen of gameprofielen niet werkt, kan dat duiden op een tijdelijke serveronderbreking aan de kant van Lenovo. Wacht enkele minuten en probeer opnieuw. Controleer ook of de firewall of het antivirusprogramma de verbinding blokkeert en voeg de app toe aan de uitzonderingslijst.

Koelprofiel wordt niet toegepast

Soms slaat de Legion-app het gekozen prestatieprofiel niet correct op. Verwijder de bestaande profielen handmatig uit het configuratiemapje in AppData en stel ze opnieuw in. Zorg dat de app altijd als beheerder wordt uitgevoerd, anders ontbreken de benodigde systeemrechten.

Beeldscherm toont geen HDR-inhoud correct

Als HDR-video vervaagd of overbelicht eruitziet, controleer dan of HDR ingeschakeld is in de Windows-weergave-instellingen én in de instellingen van de betreffende applicatie. Update ook de grafische driver via de NVIDIA of AMD website, niet via Windows Update, voor de meest recente versie.

Externe muis of headset niet herkend

Sluit het accessoire aan op een andere USB-poort. Als het apparaat dan wel werkt, kan de oorspronkelijke poort defect zijn of een driverconflict hebben. Open apparaatbeheer, verwijder het betreffende USB-apparaat en start de laptop opnieuw op zodat Windows de driver opnieuw installeert.