KFC est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

De KFC-app laadt niet op

Als de app vastloopt bij het opstarten, verwijder hem dan volledig en installeer hem opnieuw via de officiële winkel. Controleer ook of je besturingssysteem up-to-date is — oudere versies van Android of iOS kunnen compatibiliteitsproblemen veroorzaken. Wis de cache van de app via de instellingen van je telefoon voordat je opnieuw installeert.

Inloggen mislukt steeds opnieuw

Dit probleem ontstaat vaak door een verlopen sessie of een opgeslagen wachtwoord dat niet meer klopt. Probeer je wachtwoord te resetten via de optie wachtwoord vergeten op de inlogpagina. Gebruik bij voorkeur een e-mailadres dat je regelmatig controleert, zodat de bevestigingsmail niet in de spam verdwijnt.

Betaling wordt niet verwerkt

• Controleer of je bankpas online betalingen toestaat — sommige banken blokkeren standaard kleine online aankopen.
• Zorg dat het factuuradres in je account overeenkomt met wat bij je bank is geregistreerd.
• Probeer een andere betaalmethode, zoals een digitale portemonnee via je telefoon.
• Schakel over naar een ander netwerk als je vermoedt dat je verbinding de transactie onderbreekt.

Website reageert traag of bevriest

Een trage verbinding is vaak de oorzaak. Test je internetsnelheid en schakel over naar wifi als je mobiele data gebruikt. Leeg de browsercache en probeer een andere browser. Als de pagina blijft hangen bij het laden van het menu, kan het helpen om JavaScript opnieuw in te schakelen in je browserinstellingen.

Bestelling verschijnt niet in geschiedenis

Wacht enkele minuten — het systeem heeft soms tijd nodig om een transactie te registreren. Als de bestelling na tien minuten nog steeds ontbreekt, maar de betaling wel is afgeschreven, bewaar dan je betalingsbewijs en neem contact op via het contactformulier op de website. Vermeld daarbij het tijdstip en het bedrag.

Geen bevestigingsmail ontvangen

Controleer eerst je spammap. Als het bericht daar ook niet staat, kan het e-mailadres in je profiel verkeerd zijn ingevoerd. Pas het aan in je accountinstellingen en vraag de bevestiging opnieuw aan. Sommige e-mailproviders vertragen berichten van commerciële afzenders — wacht maximaal vijftien minuten voordat je verdere stappen onderneemt.

Locatieservice werkt niet in de app

• Geef de app toestemming voor locatietoegang via de privacy-instellingen van je telefoon.
• Zorg dat GPS is ingeschakeld en niet alleen op netwerk gebaseerde locatie.
• Als de dichtstbijzijnde vestiging niet verschijnt, voer dan handmatig je postcode in als alternatief.