Mistral AI est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

De chatinterface reageert niet meer

Als de interface van Mistral AI vastloopt midden in een gesprek, helpt een harde refresh meestal al: druk op Ctrl+Shift+R in de browser om de cache te omzeilen. Blijft het probleem bestaan, controleer dan of je browsercache en cookies van de afgelopen periode gewist zijn. Verouderde sessiedata zorgt vaker dan verwacht voor bevroren schermen.

Inloggen lukt niet op het platform

Controleer eerst of het e-mailadres correct is ingevoerd zonder spaties aan het einde. Bij een vergeten wachtwoord: gebruik de hersteloptie via e-mail en controleer ook de spammap. Als tweestapsverificatie actief is maar de code niet aankomt, wacht dan 60 seconden en probeer opnieuw — tijdsverschillen tussen apparaat en server veroorzaken soms ongeldige codes.

Berichten worden niet verstuurd

Dit ligt vaak aan een instabiele verbinding. Open een andere tab en laad een willekeurige pagina om te checken of je internet überhaupt werkt. Als de verbinding goed is maar berichten blijven hangen, ververs dan de pagina en start een nieuw gesprek. Soms raakt een sessie beschadigd zonder foutmelding.

Antwoorden laden extreem langzaam

Hoge responstijden treden op tijdens piekuren, vooral in de avond (Europese tijd). Sluit onnodige browsertabs en schakel browserextensies tijdelijk uit — ad-blockers en scriptblockers interfereren soms met streamingresponsen. Wacht een paar minuten en probeer het opnieuw.

Bestanden of afbeeldingen laden niet

• Controleer of het bestandsformaat ondersteund wordt door het platform
• Verklein grote bestanden voor het uploaden
• Wis de browsercache en probeer opnieuw
• Gebruik bij aanhoudende problemen een andere browser zoals Firefox of Chrome

Betalingen mislukken bij het abonnement

Controleer of de bankpas of creditcard niet verlopen is en of internationale betalingen zijn ingeschakeld. Sommige banken blokkeren automatische betalingen aan buitenlandse diensten. Neem in dat geval contact op met je bank en autoriseer de betaling handmatig. Probeer daarna opnieuw af te rekenen via de accountinstellingen.

Account plots uitgelogd zonder reden

Sessies verlopen automatisch na langere inactiviteit of bij een wijziging van IP-adres, bijvoorbeeld als je wisselt tussen wifi en mobiele data. Log opnieuw in en zet indien gewenst de optie aan om ingelogd te blijven, als je browser cookies toestaat van derden.