Heeft OneDrive een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

OneDrive opent niet in de browser

Als de webversie niet laadt, ligt het probleem vaak bij de browsercache. Wis de tijdelijke bestanden en cookies, herstart de browser en probeer opnieuw. Werkt het nog steeds niet, open dan de service in een andere browser om uit te sluiten dat het aan een extensie ligt. Soms blokkeert een adblocker de interface gedeeltelijk.

Bestanden worden niet gesynchroniseerd

De synchronisatieclient op Windows of macOS kan vastlopen zonder een foutmelding te tonen. Klik met de rechtermuisknop op het wolkpictogram in de taakbalk en kies voor opnieuw opstarten. Controleer ook of je voldoende opslagruimte hebt in je account — een volle quota stopt de sync volledig.

Inloggen mislukt of loopt vast

Dit gebeurt vaak na een wachtwoordwijziging in het Microsoft-account. De app gebruikt dan nog de oude gegevens. Meld je volledig af via accountinstellingen, verwijder opgeslagen inloggegevens uit het Windows-referentiebeheer en log opnieuw in.

Uploaden van grote bestanden mislukt

• Controleer of je internetverbinding stabiel is: een onderbroken verbinding stopt de upload zonder waarschuwing
• Bestanden groter dan 250 GB worden niet ondersteund
• Gebruik bij trage verbindingen de desktopapp in plaats van de browser, want die hervat uploads automatisch

Mobiele app reageert niet meer

Geforceerd sluiten van de app en opnieuw openen lost dit meestal op. Als de app blijft hangen bij het laden van de bestandslijst, verwijder dan de lokale cache via de app-instellingen van je telefoon. Bij aanhoudende problemen helpt een herinstallatie.

Gedeelde bestanden zijn niet toegankelijk

Als een ontvanger meldt dat een gedeelde link niet werkt, controleer dan of de koppeling nog actief is en niet verlopen. Sommige instellingen beperken toegang tot mensen binnen dezelfde organisatie. Pas de deelrechten aan via de bestandsopties in de webinterface.

Miniaturen en afbeeldingen laden niet

Wanneer voorbeeldweergaven van foto's of documenten niet verschijnen, ligt dat soms aan een trage verbinding of aan een tijdelijk probleem aan de serverkant. Herlaad de pagina. Als het aanhoudt, open het bestand dan direct in plaats van de voorbeeldweergave te gebruiken.

Zoekopdrachten geven geen resultaten

De zoekfunctie indexeert nieuwe bestanden niet altijd direct. Wacht enkele minuten na het uploaden voordat je zoekt. Als oudere bestanden niet verschijnen, log dan uit en opnieuw in om de index te vernieuwen.