OneDrive è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

OneDrive non si apre o carica lentamente

Se il servizio risponde lentamente o non carica affatto, il primo passo è verificare la connessione internet: prova ad aprire qualsiasi altro sito per escludere problemi di rete locali. Se la connessione funziona, svuota la cache del browser oppure prova un browser diverso. Nei client desktop, riavvia l'applicazione e controlla che non ci siano aggiornamenti in sospeso: versioni obsolete causano spesso comportamenti anomali.

Errore di accesso all'account personale

I problemi di login di solito dipendono da credenziali errate o da una sessione scaduta. Reimposta la password tramite il modulo di recupero ufficiale Microsoft. Se usi l'autenticazione a due fattori, assicurati che l'app di autenticazione sia sincronizzata correttamente con l'orario di sistema del tuo dispositivo: una discrepanza anche di pochi secondi blocca la generazione dei codici.

I file non si sincronizzano col desktop

Quando la sincronizzazione si blocca, controlla questi aspetti:

• Lo spazio di archiviazione disponibile nell'account: se è esaurito, i nuovi file non vengono caricati
• La connessione di rete non deve essere a consumo, altrimenti la sincronizzazione automatica si disattiva per impostazione predefinita
• Il percorso della cartella locale non deve contenere caratteri speciali o essere troppo lungo: Windows impone un limite di 260 caratteri per i percorsi file
• Verifica che il processo di sincronizzazione non sia stato messo in pausa manualmente dalle impostazioni dell'icona nella barra delle applicazioni

I documenti condivisi non si aprono

Quando un file condiviso da un altro utente non si apre, il problema è quasi sempre legato ai permessi. Chiedi a chi ha condiviso il documento di verificare le impostazioni di accesso e di rigenerare il link se necessario. Se invece ricevi un errore di tipo risorsa non trovata, il file potrebbe essere stato eliminato o spostato dalla posizione originale.

Le foto e i video non vengono visualizzati

I file multimediali caricati potrebbero non apparire subito nella galleria a causa della generazione delle anteprime, che avviene lato server. Attendi qualche minuto e ricarica la pagina. Se il problema persiste, controlla che il formato del file sia supportato: alcuni codec video non vengono riprodotti direttamente nel browser e richiedono il download locale.

Notifiche e aggiornamenti non arrivano

Se non ricevi notifiche di modifiche sui file condivisi, controlla le impostazioni di notifica sia nell'app mobile sia nel pannello delle preferenze online. Sui dispositivi Android e iOS, assicurati che l'app abbia i permessi per inviare notifiche in background e che la modalità risparmio energetico non stia bloccando l'attività in background.