Heeft Perplexity AI een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Perplexity reageert niet op zoekopdrachten

Als je een vraag invoert maar geen antwoord krijgt, ligt het probleem vaak bij een overbelaste server of een instabiele verbinding. Ververs de pagina niet meteen — wacht eerst tien seconden. Werkt het dan nog niet, wis de browsercache en probeer opnieuw. In de mobiele app helpt het om de app volledig te sluiten en opnieuw te openen.

Inloggen lukt niet bij je account

Controleer eerst of het e-mailadres correct is ingevoerd. Als je via Google of Apple inlogt, kan een verlopen sessie van die dienst de oorzaak zijn — log daar eerst opnieuw in. Bij een wachtwoordfout gebruik je de hersteloptie via e-mail. Werkt ook dat niet, probeer dan een andere browser of verwijder cookies volledig.

Zoekresultaten laden gedeeltelijk of helemaal niet

Dit treedt vaak op bij trage internetverbindingen. Perplexity streamt antwoorden live, dus een verbinding van minder dan 5 Mbps kan uitval veroorzaken. Schakel over naar wifi als je mobiele data gebruikt, of omgekeerd.

Betaling voor Premium mislukt

• Controleer of je kaart internationale onlinetransacties ondersteunt
• Zorg dat het factuuradres overeenkomt met de gegevens bij je bank
• Probeer een andere betaalmethode als de eerste wordt geweigerd
• Schakel tijdelijk de beveiliging van je bank-app uit die transacties blokkeert

Interface bevriest tijdens het typen

Een bevroren invoerveld ontstaat meestal door een conflict met browserextensies. Schakel advertentieblokkers of scriptblokkeerders tijdelijk uit. Werkt de desktopversie niet goed, installeer dan de mobiele app als alternatief.

Bronlinks openen niet in zoekantwoorden

Perplexity toont bronnen bij elk antwoord, maar soms weigeren die te openen. Dit is zelden een probleem van de dienst zelf — controleer of je browser pop-ups of externe links blokkeert. In Safari moet je instellingen voor cross-site tracking controleren.

Mobiele app crasht bij opstarten

• Zorg dat de app up-to-date is via de appwinkel
• Herstart je telefoon volledig
• Verwijder de app en installeer hem opnieuw
• Controleer of je besturingssysteem de minimumversie ondersteunt

Antwoorden worden halverwege afgebroken

Als tekst stopt midden in een zin, is de verbinding tijdens het streamen weggevallen. Gebruik de optie om het antwoord opnieuw te genereren. Op mobiel helpt het overschakelen van wifi naar mobiele data of andersom om de streamingverbinding te herstellen.