Ryanair est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

De website laadt niet of reageert traag

Trage laadtijden op de Ryanair-website hebben vaak te maken met browsercache die vol zit. Verwijder cookies en cache, herstart de browser en probeer opnieuw. Werkt het nog steeds niet, open dan de site in een incognitovenster of wissel van browser. Chrome en Firefox geven doorgaans de meest stabiele resultaten.

Betaling mislukt tijdens het afrekenen

Dit is een van de meest voorkomende klachten. Controleer eerst of je bankpas 3D Secure-verificatie ondersteunt, want zonder die beveiliging weigert het systeem vaak transacties. Bel je bank als de betaling geblokkeerd wordt zonder duidelijke reden — veel banken blokkeren buitenlandse of reisgerelateerde betalingen standaard. Probeer daarna een andere betaalmethode, zoals een creditcard of PayPal.

Inloggen lukt niet bij Mijn Ryanair

• Controleer of het e-mailadres exact overeenkomt met het geregistreerde adres, inclusief hoofdletters.
• Gebruik de wachtwoord-vergeten-functie als je al meerdere mislukte pogingen hebt gedaan, want het account kan tijdelijk vergrendeld zijn.
• Verwijder opgeslagen inloggegevens uit de browser en voer alles handmatig in.
• Schakel wachtwoordmanagers tijdelijk uit, die vullen soms verkeerde gegevens in.

De app crasht of bevriest bij opstarten

Verouderde versies van de mobiele app veroorzaken regelmatig crashes. Controleer in de appstore of er een update beschikbaar is. Helpt dat niet, verwijder de app volledig en installeer hem opnieuw. Zorg ook dat je telefoon minstens 200 MB vrije opslagruimte heeft, want te weinig ruimte zorgt voor instabiliteit.

Boardingpas wordt niet geladen in de app

• Controleer je internetverbinding: een zwak mobiel signaal zorgt ervoor dat de boardingpas niet ophaalt.
• Schakel over naar wifi als je 4G-verbinding onstabiel is.
• Sla de boardingpas op als pdf via de bevestigingsmail als alternatief.

Zoekresultaten tonen geen beschikbare vluchten

Soms filtert het systeem automatisch op bepaalde criteria zoals flexibele datums of specifieke luchthavens, waardoor het lijkt alsof er geen vluchten zijn. Reset alle filters en voer de zoekopdracht opnieuw in met alleen de basisgegevens: vertrekpunt, bestemming en datum. Werkt de zoekfunctie helemaal niet, dan is er mogelijk sprake van een tijdelijke serverstoring aan de kant van de aanbieder zelf.

Bevestigingsmail komt niet aan

Controleer de spammap, want geautomatiseerde mails van boekingssystemen belanden daar vaak. Voeg het afzenderadres toe aan je contacten om toekomstige berichten te ontvangen. Geen mail na 30 minuten? Log in op je account en bekijk de boekingsgeschiedenis, de reservering staat daar meestal al wel vermeld.