Spotify est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Spotify opent niet of laadt traag

Als de app vastloopt bij het opstarten, verwijder hem dan volledig en installeer de nieuwste versie opnieuw via de officiële winkel. Controleer ook of je besturingssysteem up-to-date is — oude Android- of iOS-versies veroorzaken regelmatig compatibiliteitsproblemen. Een herstart van het toestel lost in veel gevallen al het probleem op.

Geen muziek te horen, alleen stille schermen

Dit probleem zit vaak in de cache. Wis de app-cache via de instellingen van je telefoon, log opnieuw in en probeer een nummer opnieuw af te spelen. Controleer ook of een andere app het geluidskanaal niet blokkeert.

Inloggen lukt niet of account is onbereikbaar

Controleer of je de juiste inlogmethode gebruikt — via e-mail, Facebook of Google. Als het wachtwoord niet werkt, gebruik dan de wachtwoordhersteloptie. Bij aanhoudende problemen kan het helpen om cookies en browsergegevens te wissen als je via het web inlogt.

Betaling mislukt of abonnement verlengt niet

• Controleer of je betaalmiddel geldig en niet verlopen is.
• Zorg dat het factureringsadres overeenkomt met de gegevens bij je bank.
• Probeer een alternatieve betaalmethode toe te voegen, zoals een andere kaart of PayPal.
• Schakel tijdelijk de fraudablokkering van je bank uit als transacties worden geweigerd.

Podcasts laden niet of stoppen halverwege

Een instabiele internetverbinding is hier meestal de oorzaak. Schakel over van wifi naar mobiele data of omgekeerd om te testen waar het probleem zit. Als het specifiek gaat om gedownloade afleveringen die niet afspelen, verwijder de download en sla hem opnieuw op.

Zoekfunctie geeft geen of verkeerde resultaten

Wis de zoekgeschiedenis in de app-instellingen en herstart de applicatie. Als de zoekbalk volledig niet reageert, is de interface mogelijk bevroren — een geforceerde stop van de app via het taakoverzicht van je telefoon helpt dan snel.

Muziek hapert of springt tijdens afspelen

• Controleer je internetsnelheid: voor streaming zonder onderbrekingen is minimaal 1 Mbps nodig.
• Verlaag de streamingkwaliteit tijdelijk in de instellingen onder audiokwaliteit.
• Schakel hardwareversnelling uit als je via een desktopbrowser luistert.

Meldingen of sociale functies werken niet

Als vriendactiviteit of sessiedelen niet werkt, controleer dan de app-machtigingen op je toestel. Zorg dat meldingen zijn ingeschakeld en dat de app op de achtergrond mag draaien. Soms helpt het uitloggen op alle apparaten en opnieuw aanmelden op één apparaat.