Telegram est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Berichten worden niet verzonden

Controleer eerst of je internetverbinding stabiel is. Telegram vereist een actieve dataverbinding — zelfs een zwak signaal kan ervoor zorgen dat berichten blijven hangen. Als de verbinding in orde lijkt, sluit de app volledig af en open hem opnieuw. Lukt het nog steeds niet, controleer dan of de servers bereikbaar zijn via de officiële statuspagina van Telegram.

Media laden niet of laden heel traag

• Controleer hoeveel opslagruimte er vrij is op je toestel. Telegram slaat tijdelijke bestanden op in de cache, en als die vol zit, worden nieuwe downloads geblokkeerd.
• Ga naar Instellingen, dan naar Gegevens en opslag, en verwijder de gecachte bestanden.
• Schakel over van wifi naar mobiele data of omgekeerd om te zien of het probleem netwerkgebonden is.

Video wordt niet afgespeeld

Soms vertoont de ingebouwde videospeler problemen bij bepaalde bestandsindelingen of grote bestanden. Probeer de video te downloaden en af te spelen met een externe mediaspeler. Als het bestand helemaal niet wil laden, kan het zijn dat de afzender een onleesbaar formaat heeft geüpload.

Aanmelden lukt niet meer

Als de verificatiecode per sms niet aankomt, wacht dan minstens twee minuten voordat je opnieuw een code aanvraagt. Controleer of je telefoonnummer correct is ingevoerd, inclusief de landcode. Op sommige toestellen blokkeren beveiligingsapps de ontvangst van sms-berichten van onbekende afzenders.

Meldingen komen niet aan

• Ga naar de systeeminstellingen van je telefoon en controleer of meldingen voor Telegram zijn ingeschakeld.
• Schakel energiebeheer uit voor de app, want agressieve batterijbesparende modi onderdrukken vaak achtergrondprocessen.
• Controleer ook de meldingsinstellingen binnen de app zelf, op chataggregaat- en groepsniveau.

App bevriest of reageert niet

Verwijder de app-cache via de instellingen van je toestel. Als dat niet helpt, installeer dan de nieuwste versie opnieuw. Oudere versies kunnen compatibiliteitsproblemen vertonen met recente besturingssysteemupdates.

Zoekfunctie geeft geen resultaten

Dit gebeurt soms wanneer de lokale berichtendatabase niet correct is gesynchroniseerd. Meld je af, wacht een minuut en meld je opnieuw aan. Telegram synchroniseert daarna de index opnieuw vanuit de cloud.