Heeft Xiaomi een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Mi Home-app start niet op

Als de Mi Home-app meteen crasht of vastloopt op het laadscherm, controleer dan eerst of je de nieuwste versie hebt. Verouderde versies hebben vaak compatibiliteitsproblemen met nieuwere firmware van apparaten. Verwijder de app volledig, herstart je telefoon en installeer de laatste versie opnieuw via de officiële appstore.

Slim apparaat verschijnt niet in app

Dit probleem treedt vaak op als het apparaat en je telefoon niet op hetzelfde wifi-netwerk zitten. Let op: veel Xiaomi-apparaten werken alleen op 2,4 GHz. Als je router dual-band is en beide frequenties dezelfde netwerknaam heeft, kan het koppelen mislukken. Zet op je router tijdelijk een apart 2,4 GHz-netwerk aan en probeer het apparaat opnieuw toe te voegen.

Inloggen bij Xiaomi-account mislukt

• Controleer of je e-mailadres correct is ingevoerd, let op automatische aanvulling die verkeerde tekens toevoegt.
• Wis de cache van de app via de telefooninstellingen en probeer opnieuw in te loggen.
• Als tweestapsverificatie is ingeschakeld, controleer dan of de tijd op je telefoon correct is gesynchroniseerd, want een verkeerde systeemtijd blokkeert verificatiecodes.
• Gebruik de optie wachtwoord opnieuw instellen via e-mail als je account geblokkeerd lijkt.

Betaling in de webshop mislukt

Betalingsproblemen op de Xiaomi-webshop zijn vaak bankgerelateerd. Je bank kan de transactie blokkeren als internationaal betalen niet is ingeschakeld. Bel je bank of activeer internationaal online betalen via de bankapp. Probeer daarna een andere browser of wis cookies en probeer opnieuw af te rekenen.

Firmware-update vastgelopen op apparaat

Als een update halverwege stopt, forceer dan geen herstart. Wacht minstens tien minuten. Als het apparaat daarna niet reageert, houd dan de aan/uit-knop vijftien seconden ingedrukt. Na herstart pakt de Mi Home-app de update meestal automatisch weer op. Zorg dat je telefoon dicht bij het apparaat blijft tijdens het updateproces.

Automatisering werkt niet meer

• Controleer of locatietoestemming voor de app nog actief is, sommige telefoons trekken dit in na een update.
• Kijk of de tijdzone in je accountinstellingen overeenkomt met je huidige locatie.
• Verwijder de automatisering en maak hem opnieuw aan als de instellingen correct lijken maar het probleem aanhoudt.

Video van beveiligingscamera laadt niet

Als de live-beeldstream van een camera niet laadt of steeds stopt, ligt dat meestal aan de bandbreedte. De camera heeft een stabiele uploadsnelheid van minimaal 2 Mbps nodig. Test je internetverbinding en herstart je router. Als het probleem alleen op mobiele data optreedt, schakel dan over naar wifi of verlaag de videokwaliteit in de camera-instellingen.

Meldingen van apparaten komen niet aan

Ga naar de systeeminstellingen van je telefoon en controleer of achtergrondactiviteit voor de Mi Home-app is toegestaan. Op veel Android-telefoons, vooral van Chinese merken, wordt achtergrondactiviteit agressief beperkt. Voeg de app toe aan de uitzonderingslijst voor batterijoptimalisatie en zorg dat automatisch starten is ingeschakeld.