Xiaomi est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

L'application Mi Home ne détecte pas les appareils

Commencez par vérifier que le smartphone et les appareils connectés sont sur le même réseau Wi-Fi 2,4 GHz. Les bandes 5 GHz créent souvent des conflits de connexion. Redémarrez le routeur et les appareils, puis relancez la découverte dans l'application. Si le problème persiste, supprimez l'appareil de votre compte et réinitialisez-le en maintenant le bouton de réinitialisation enfoncé pendant 10 secondes. Assurez-vous que le firmware de vos appareils est à jour via les paramètres de l'application.

Impossible de se connecter au compte Mi

• Vérifiez votre identifiant et mot de passe, en particulier si vous utilisez plusieurs comptes Xiaomi
• Effacez le cache de l'application dans les paramètres du système
• Désinstallez et réinstallez l'application Mi Home
• Tentez la connexion via un autre réseau pour éliminer un blocage local
• Si vous avez activé la vérification en deux étapes, vérifiez que vous recevez bien les codes

Les commandes vocales ne fonctionnent pas

L'assistant vocal nécessite une connexion internet stable. Testez votre débit et rapprochez-vous du routeur. Dans les paramètres de l'application, vérifiez que les autorisations microphone sont activées. Recalibrez la reconnaissance vocale en répétant la procédure d'enregistrement de votre voix. Certains appareils nécessitent une mise à jour du module vocal, accessible dans les paramètres avancés.

Le paiement ne passe pas dans Mi Store

Le problème provient généralement d'une incompatibilité entre votre banque et le processeur de paiement. Tentez avec une autre carte ou via PayPal. Vérifiez que votre carte autorise les paiements internationaux et que le plafond n'est pas atteint. Effacez les cookies du navigateur ou essayez en navigation privée. Contactez votre banque pour vérifier qu'elle n'a pas bloqué la transaction pour suspicion de fraude.

Notifications push non reçues

• Désactivez les restrictions d'économie d'énergie pour l'application Mi Home
• Ajoutez l'application à la liste blanche des applications protégées
• Vérifiez les paramètres de notification dans les réglages système
• Reconnectez-vous au compte dans l'application