Heeft Xiaomi een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Mi Home-app verbindt niet met apparaten

Controleer of je smartphone en de slimme apparaten op hetzelfde wifi-netwerk zijn aangesloten. Veel Xiaomi-producten werken alleen op 2,4 GHz, dus schakel tijdelijk 5 GHz uit in je routerinstellingen. Herstart de app, zet bluetooth aan en probeer opnieuw te koppelen. Verwijder het apparaat uit de app en voeg het opnieuw toe via het plus-icoon.

Inloggen op Mi-account mislukt

• Controleer of je het juiste e-mailadres of telefoonnummer invoert
• Vraag een nieuw wachtwoord aan via 'Wachtwoord vergeten'
• Wis de cache van de Mi Home-app in je telefooninstellingen
• Update de app naar de nieuwste versie via de app store
• Probeer in te loggen via een webbrowser op mi.com

Betalingen worden niet verwerkt in Mi Store

Bij mislukte betalingen in de webshop check je eerst je internetverbinding. Controleer of je betaalkaart niet is verlopen en of er voldoende saldo beschikbaar is. Probeer een andere betaalmethode zoals iDEAL of PayPal. Wis cookies en browsercache, of gebruik een andere browser. Sommige bankieren-apps blokkeren online betalingen standaard, activeer dit in je banking-app.

Firmware-updates installeren niet

• Zorg voor minimaal 50% batterijlading op het apparaat
• Gebruik een stabiele wifi-verbinding zonder onderbrekingen
• Sluit andere apps af die op de achtergrond draaien
• Download de update opnieuw als de installatie vastloopt
• Reset het apparaat naar fabrieksinstellingen als laatste optie

Notificaties komen niet binnen

Ga naar je telefooninstellingen en geef de Mi Home-app toestemming voor notificaties. Schakel batterijoptimalisatie uit voor deze app, anders wordt hij in slaapstand gezet. Controleer of 'Niet storen'-modus is uitgeschakeld. In de app zelf kun je per apparaat notificatie-instellingen aanpassen.

Apparaten reageren traag op commando's

Trage reactietijden wijzen meestal op netwerkproblemen. Plaats je router centraler in huis of gebruik een wifi-versterker. Te veel verbonden apparaten verlagen de snelheid, herstart je router. Check of de servers bereikbaar zijn door de app te herladen. Verminder het aantal zigbee-apparaten op één hub.