Ist Xiaomi ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Mi Home App startet nicht mehr

Wenn die Mi Home App beim Öffnen einfriert oder sofort abstürzt, liegt das meistens an einem veralteten App-Cache. Den Cache über die Android-Einstellungen unter App-Verwaltung leeren, danach die App neu starten. Falls das nicht hilft, die App vollständig deinstallieren und frisch aus dem Store installieren – dabei gehen keine Gerätekopplungen verloren, solange das Konto noch aktiv ist.

Anmeldung im Konto schlägt fehl

Fehler beim Login entstehen häufig durch eine veraltete App-Version oder durch Serverprobleme auf Xiaomi-Seite. Zuerst prüfen, ob ein App-Update verfügbar ist. Danach das Passwort über die Weboberfläche zurücksetzen. Bei der Zwei-Faktor-Authentifizierung darauf achten, dass die Uhrzeit auf dem Smartphone korrekt eingestellt ist – Zeitabweichungen blockieren den Bestätigungscode.

Smarte Geräte reagieren nicht mehr

• Router neu starten und sicherstellen, dass das Gerät im 2,4-GHz-Netz eingebucht ist, nicht im 5-GHz-Band
• In der App unter Geräteverwaltung prüfen, ob das Gerät als offline angezeigt wird
• Gerät aus der App entfernen und neu hinzufügen
• Firmware des betroffenen Geräts aktualisieren, falls ein Update verfügbar ist

Benachrichtigungen kommen nicht an

Das Problem liegt meist an den Systemeinstellungen des Smartphones. Unter Einstellungen – Apps – Mi Home die Benachrichtigungsrechte kontrollieren und Energiesparmodus für die App deaktivieren. Bei iOS zusätzlich prüfen, ob Mitteilungen in den Fokus-Einstellungen blockiert werden.

Videostream der Überwachungskamera ruckelt

Hoher Ping oder schwaches WLAN-Signal am Kamerastandort sind die häufigsten Ursachen. Die Kamera näher am Router platzieren oder einen WLAN-Repeater einsetzen. In den Kameraeinstellungen die Videoqualität vorübergehend auf einen niedrigeren Wert reduzieren – das stabilisiert den Stream bei schlechter Verbindung erheblich.

Zahlung im Mi Store wird abgelehnt

• Kartendaten in den Zahlungseinstellungen löschen und neu eingeben
• Beim Zahlungsanbieter prüfen, ob Online-Transaktionen für die Karte freigegeben sind
• Einen anderen Browser verwenden, falls der Kauf über die Webseite läuft
• Beim Checkout darauf achten, dass keine Browser-Erweiterungen den Bezahlvorgang unterbrechen

Gerätestatus wird nicht aktualisiert

Wenn der aktuelle Status eines Geräts in der App nicht mehr aktuell erscheint, hilft oft ein manuelles Aktualisieren durch Herunterziehen des Bildschirms. Bleibt das Problem bestehen, den App-Hintergrundbetrieb in den Smartphone-Einstellungen dauerhaft erlauben. Xiaomi-Geräte unter MIUI neigen dazu, Hintergrundprozesse aggressiv zu beenden, was die Synchronisierung unterbricht.