Ist Bitvavo ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Bitvavo-App startet nicht oder friert ein

Wenn die App beim Öffnen hängenbleibt, hilft meist ein erzwungenes Schließen und Neustart. Danach den App-Cache leeren – unter Android in den App-Einstellungen, unter iOS die App deinstallieren und neu installieren. Läuft das Betriebssystem nicht auf dem aktuellen Stand, kann das ebenfalls zu Abstürzen führen. Ein Update löst das oft sofort.

Login schlägt fehl oder lädt endlos

Häufige Ursache ist ein abgelaufener Session-Cookie. Browser-Cache und Cookies löschen, dann erneut einloggen. Bei der Zwei-Faktor-Authentifizierung darauf achten, dass die Uhrzeit am Gerät korrekt synchronisiert ist – ein Zeitversatz von wenigen Sekunden reicht aus, damit der Code abgelehnt wird. Falls das Passwort zurückgesetzt werden muss, E-Mail-Postfach inklusive Spam-Ordner prüfen.

Zahlung wird nicht verarbeitet

• Zahlungsmethode auf hinterlegte Limits prüfen – manche Banken blockieren Kryptobörsen standardmäßig.
• Kontostand bei der Hausbank kontrollieren, bevor eine SEPA-Überweisung ausgelöst wird.
• Bei Kartenzahlung sicherstellen, dass 3D-Secure aktiv ist und die Bank die Transaktion nicht still ablehnt.
• Nach einer abgelehnten Zahlung einige Minuten warten, bevor ein neuer Versuch gestartet wird.

Seite lädt nicht oder zeigt Fehler 502

Das deutet auf Serverprobleme hin. Zuerst die eigene Verbindung testen – anderen Browser öffnen oder mobiles Datennetz statt WLAN verwenden. Bleibt das Problem bestehen, lohnt ein Blick auf den offiziellen Statuskanal von Bitvavo, der auf der Website verlinkt ist.

Überweisungen bleiben im Status ausstehend

SEPA-Transaktionen benötigen werktags bis zu einem Geschäftstag. Wird die Überweisung länger als 48 Stunden als ausstehend angezeigt, sollte der Support mit Transaktions-ID und Kontoauszug kontaktiert werden.

Kurse und Charts werden nicht aktualisiert

• Seite per Strg+Shift+R hart neu laden, um zwischengespeicherte Daten zu umgehen.
• JavaScript im Browser aktivieren, falls Charts komplett leer bleiben.
• Firewall oder Sicherheitssoftware kann WebSocket-Verbindungen blockieren – temporär deaktivieren zum Testen.

Zwei-Faktor-Code kommt nicht an

Falls SMS-Codes ausbleiben, Netzwerkempfang prüfen. Alternativ auf eine Authenticator-App umsteigen, die unabhängig vom Mobilfunknetz funktioniert. Wer den Zugang zur Authenticator-App verloren hat, muss den Wiederherstellungsprozess über den Support einleiten.