Ist Booking.com ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Seite lädt nicht oder friert ein

Wenn Booking.com plötzlich nicht mehr reagiert oder komplett weiß bleibt, liegt das meistens am Browser-Cache. Verlauf und gespeicherte Daten löschen, danach neu laden. Falls das nichts bringt, einen anderen Browser probieren – manchmal blockieren veraltete Erweiterungen das Laden der Seite. Bei der App hilft ein komplettes Schließen und Neustarten, oder im Zweifelsfall Deinstallieren und neu Installieren.

Login schlägt wiederholt fehl

Häufige Ursache ist ein abgelaufenes Passwort oder ein gesperrtes Konto nach mehreren Fehlversuchen. Passwort zurücksetzen über die entsprechende Funktion auf der Anmeldeseite. Dabei darauf achten, dass Cookies im Browser aktiviert sind – ohne die funktioniert die Sitzung oft gar nicht erst. Falls die Bestätigungs-E-Mail nicht ankommt, den Spam-Ordner prüfen.

Zahlung wird nicht akzeptiert

Das ist eines der häufigsten Probleme. Mögliche Ursachen:

• Die Bank blockiert Online-Zahlungen an ausländische Anbieter – direkt bei der Bank nachfragen oder kurz entsperren lassen
• Das Kartenlimit ist erreicht oder die Karte ist abgelaufen
• 3D-Secure-Bestätigung schlägt fehl, weil die SMS vom Mobilanbieter verzögert ankommt
• Prepaid-Karten werden von manchen Unterkünften nicht akzeptiert

Eine alternative Zahlungsmethode hinzufügen löst das Problem in den meisten Fällen sofort.

App zeigt keine Suchergebnisse

Wenn die Suche einfach leer bleibt, zuerst die Internetverbindung prüfen. Schwaches WLAN oder mobiles Datennetz mit schlechtem Empfang führt dazu, dass Anfragen gar nicht erst ankommen. App-Cache leeren oder auf die mobile Webversion wechseln. Falls der Fehler nur bei bestimmten Reisedaten auftritt, Datum und Gästezahl nochmals anpassen – manchmal liegt's an einer ungültigen Eingabe.

Buchungsbestätigung kommt nicht an

E-Mail-Adresse im Konto auf Tippfehler prüfen. Manche E-Mail-Anbieter filtern automatische Nachrichten aggressiv – Spam- und Werbeordner kontrollieren. Alternativ direkt im Konto unter eigene Buchungen nachsehen, dort ist die Bestätigung immer hinterlegt, unabhängig vom E-Mail-Versand.

Fotos und Bilder laden nicht

Langsame oder instabile Verbindung ist die häufigste Ursache. Seite neu laden oder auf ein stabileres Netz wechseln. In der App unter Einstellungen den Bild-Cache leeren. Falls Bilder auch bei guter Verbindung fehlen, liegt das möglicherweise an einem temporären Serverproblem – in dem Fall kurz warten und es erneut versuchen.