Booking.com è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

Il sito non si carica o risponde lentamente

Se Booking.com non si apre o impiega troppo tempo a caricare le pagine, il primo passo è verificare la connessione internet. Prova a passare dal Wi-Fi ai dati mobili o viceversa. Svuota la cache del browser: i file temporanei accumulati spesso causano blocchi nel caricamento. Se usi Chrome o Safari, cancella i dati di navigazione e ricarica la pagina. In alternativa, prova con un browser diverso per escludere problemi legati all'estensione o alla configurazione locale.

Errore di accesso all'account personale

I problemi di login di solito hanno cause semplici. Controlla che la email inserita corrisponda esattamente a quella con cui ti sei registrato. Se hai dimenticato la password, usa la procedura di recupero tramite email. Se il codice di verifica non arriva, controlla la cartella spam. A volte il problema è nel browser: prova ad aprire la sessione in modalità anonima per escludere conflitti con i cookie salvati.

Il pagamento non viene elaborato

Quando una transazione non va a buon fine, conviene agire su più fronti:

• Verifica che i dati della carta siano inseriti correttamente, incluso il codice CVV e la data di scadenza
• Controlla con la tua banca se ci sono blocchi su pagamenti verso servizi esteri o transazioni online
• Accertati che il limite giornaliero della carta non sia stato raggiunto
• Prova con un metodo di pagamento alternativo, ad esempio un'altra carta o PayPal

La ricerca non mostra risultati corretti

Se i filtri di ricerca sembrano ignorati o i risultati non corrispondono alle date selezionate, ricarica la pagina e reinserisci i parametri da zero. A volte l'interfaccia si inceppa dopo una sessione lunga. Cancellare i cookie e ricominciare la ricerca risolve il problema nella maggior parte dei casi.

L'app mobile si blocca o si chiude

Aggiorna l'applicazione all'ultima versione disponibile: molti crash dipendono da bug corretti negli aggiornamenti recenti. Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla l'app. Controlla anche che il sistema operativo del tuo telefono sia aggiornato, poiché versioni obsolete di iOS o Android possono causare incompatibilità.

Le foto delle strutture non si caricano

Questo problema è quasi sempre legato alla velocità della connessione. Con un segnale debole, le immagini ad alta risoluzione non riescono a caricarsi completamente. Passa a una rete più stabile oppure attiva la modalità risparmio dati nelle impostazioni dell'app per visualizzare versioni compresse delle foto.

Le email di conferma non arrivano

Dopo una prenotazione, se non ricevi la email di conferma entro pochi minuti, controlla subito la cartella spam. Se non è lì, accedi al tuo account e verifica la sezione prenotazioni: la prenotazione potrebbe essere andata a buon fine anche senza la email. In caso di dubbio, contatta il supporto clienti direttamente dalla piattaforma.