Krisp è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

L'app non si avvia o si blocca

All'apertura, Krisp a volte si congela sulla schermata iniziale o si chiude da sola. Nella maggior parte dei casi basta svuotare la cache dell'applicazione o reinstallarla completamente. Prima di farlo, verifica che il sistema operativo sia aggiornato: versioni obsolete di Windows o macOS spesso causano conflitti con i driver audio. Se il problema persiste dopo la reinstallazione, prova a eseguire l'app con i privilegi di amministratore.

Il microfono filtrato non viene riconosciuto

Dopo l'installazione, alcuni programmi di videoconferenza non vedono il dispositivo audio virtuale creato da Krisp. Entra nelle impostazioni audio del tuo client di chiamate e seleziona manualmente il microfono e l'altoparlante associati all'app. Su Windows, controlla anche il pannello di controllo audio del sistema: il dispositivo virtuale potrebbe risultare disabilitato per impostazione predefinita.

La cancellazione del rumore non funziona

Se il filtro è attivo ma il rumore di fondo è ancora udibile, le cause più comuni sono:

• Il dispositivo audio corretto non è selezionato all'interno dell'app
• I minuti gratuiti del piano base sono esauriti e l'account non è stato aggiornato
• Un altro software di elaborazione audio è in conflitto e sovrascrive il segnale

Disabilita eventuali equalizzatori o enhancer di terze parti e verifica lo stato dell'abbonamento nella sezione account.

Errore di accesso all'account personale

Se il login fallisce, prima controlla che la connessione internet sia stabile. Gli errori di autenticazione possono derivare da una cache del browser corrotta: cancellala e riprova. Se usi l'accesso tramite Google o Microsoft, assicurati che le autorizzazioni di terze parti non siano state revocate nel tuo account email.

Il pagamento non va a buon fine

I problemi di pagamento sono quasi sempre legati alla carta o al metodo scelto. Verifica che i fondi siano sufficienti e che la carta non abbia restrizioni per i pagamenti internazionali. Se il sistema continua a rifiutare la transazione, prova con un metodo alternativo. In caso di addebito avvenuto senza attivazione dell'abbonamento, contatta il supporto allegando la ricevuta bancaria.

Audio distorto o latenza elevata durante le chiamate

Una latenza alta o un audio metallico in uscita indica spesso un carico eccessivo sulla CPU. Krisp elabora il segnale in tempo reale, quindi su macchine meno potenti può creare colli di bottiglia. Chiudi le applicazioni in background, abbassa la qualità video della chiamata e, se possibile, collega il computer alla rete via cavo invece di usare il Wi-Fi.