McDonald's è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

L'app McDonald's non si avvia

Se l'applicazione si blocca all'apertura o va in crash subito dopo il lancio, il primo passo è verificare che il sistema operativo del telefono sia aggiornato. Le versioni obsolete di Android o iOS spesso causano incompatibilità. Cancella la cache dell'app dalle impostazioni del dispositivo e riavvia il telefono. Se il problema persiste, disinstalla l'app e scaricala nuovamente dallo store ufficiale.

Errore di accesso all'account personale

Un errore di login può dipendere da una password errata, da un account bloccato o da un problema temporaneo dei server. Prova a reimpostare la password usando l'indirizzo email associato. Se il codice di verifica non arriva via SMS, controlla che il numero di telefono nel profilo sia corretto e attendi qualche minuto prima di richiederne un altro.

Il pagamento nell'app non va a buon fine

• Verifica che la carta inserita non sia scaduta e che i dati siano stati digitati correttamente.
• Controlla che la tua banca non abbia bloccato i pagamenti online o i circuiti internazionali.
• Assicurati di avere fondi sufficienti e che il limite giornaliero della carta non sia stato raggiunto.
• Prova con un metodo di pagamento alternativo, come un'altra carta o un wallet digitale.

Il sito web si carica lentamente

Quando le pagine del sito impiegano troppo tempo a caricarsi, il problema è spesso nella connessione locale. Passa dal Wi-Fi alla rete mobile o viceversa per verificare quale delle due sia più stabile. Svuota la cache del browser e prova ad aprire il sito in modalità navigazione privata. Se il problema riguarda solo alcune pagine, potrebbe essere un sovraccarico temporaneo dei server.

Le offerte e i coupon non compaiono

Se la sezione delle promozioni risulta vuota o non si aggiorna, forza la chiusura dell'app e riaprila. In alcuni casi il contenuto non si carica correttamente se la connessione è instabile. Controlla di aver effettuato l'accesso al tuo account, poiché alcune offerte sono visibili solo agli utenti registrati.

L'ordine online non viene confermato

Dopo aver completato il pagamento, se non arriva nessuna email di conferma, controlla prima la cartella spam. Accedi al tuo profilo e verifica la sezione della cronologia degli ordini. Se l'importo è stato addebitato ma l'ordine non risulta registrato, contatta direttamente il supporto clienti con la prova del pagamento.

Interfaccia bloccata durante la selezione

A volte la schermata di selezione dei prodotti si congela e non risponde ai tocchi. Questo accade spesso quando la memoria del dispositivo è quasi piena. Chiudi le altre app in esecuzione in background, libera un po' di spazio di archiviazione e riprova. Se il blocco si ripete, reinstallare l'applicazione risolve nella maggior parte dei casi.