Binance è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

La pagina non si carica affatto

Se Binance non risponde nel browser, prima di tutto svuota la cache e i cookie: i dati obsoleti bloccano spesso il caricamento. Prova un browser alternativo o la modalità in incognito. Se il problema persiste, verifica lo stato del DNS sul tuo dispositivo e prova a cambiare il server DNS con uno pubblico come 8.8.8.8.

L'app mobile si blocca o si chiude

Aggiorna l'applicazione all'ultima versione disponibile: molti crash sono legati a build obsolete. Se l'aggiornamento non aiuta, disinstalla e reinstalla l'app pulita. Controlla anche che il sistema operativo del telefono non sia troppo vecchio — le versioni recenti della piattaforma richiedono Android 8 o iOS 14 come minimo.

Errore di accesso all'account personale

• Verifica che caps lock non sia attivo durante l'inserimento della password.
• Se l'autenticazione a due fattori non invia il codice SMS, controlla la copertura di rete e assicurati che il numero di telefono nel profilo sia corretto.
• In caso di errore con l'app di autenticazione, sincronizza manualmente l'orario sul dispositivo: i codici TOTP dipendono dall'ora esatta.
• Se l'account risulta bloccato, usa la procedura di recupero ufficiale tramite email registrata.

Il pagamento non viene elaborato

Il fallimento di un deposito o prelievo è spesso legato a limiti KYC non completati. Controlla lo stato della verifica identità nel profilo. Se il livello è sufficiente, verifica che la rete blockchain selezionata corrisponda a quella supportata dal wallet di destinazione: inviare su rete errata significa perdere i fondi.

Il trasferimento resta in sospeso

Le transazioni in stato pending possono dipendere dalla congestione della rete blockchain. Controlla l'hash della transazione su un explorer esterno per vedere quante conferme sono state raggiunte. Per i trasferimenti interni tra account Binance, il ritardo superiore a 30 minuti richiede l'apertura di un ticket al supporto con screenshot e ID transazione.

Ping alto e interfaccia lenta

• Testa la tua connessione con uno strumento di speed test.
• Chiudi le schede inutilizzate e le estensioni del browser che consumano banda.
• Se usi rete Wi-Fi, avvicinati al router o passa alla connessione cablata.

I grafici non si aggiornano

Se i grafici dei prezzi restano fermi, il problema è quasi sempre un websocket interrotto. Ricarica la pagina con Ctrl+Shift+R per forzare il bypass della cache. Se il grafico rimane statico anche dopo il ricaricamento, verifica che il firewall locale o il software antivirus non stia bloccando le connessioni websocket in uscita.

Le email di conferma non arrivano

Controlla la cartella spam prima di tutto. Alcuni provider filtrano aggressivamente le email transazionali. Aggiungi il dominio del mittente alla whitelist del tuo client email. Se dopo 10 minuti il messaggio non è ancora arrivato, usa la funzione di reinvio disponibile nella schermata di verifica.