Heeft Binance een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

De app crasht bij het openen

Als de mobiele applicatie niet opstart of direct afsluit, controleer eerst of je de nieuwste versie hebt geïnstalleerd. Verouderde versies kunnen conflicteren met de huidige serverinfrastructuur. Wis de cache van de app via de systeeminstellingen van je smartphone. Bij Android ga je naar Instellingen > Apps > Binance > Opslag > Cache wissen. Voor iOS verwijder je de app volledig en installeer deze opnieuw. Zorg dat je telefoon minimaal 2 GB vrij geheugen heeft, omdat de app anders instabiel draait.

Tweefactorauthenticatie werkt niet meer

• Synchroniseer de tijd op je telefoon automatisch via netwerkinstellingen
• Gebruik een back-upcode die je bij het activeren van 2FA hebt opgeslagen
• Reset de authenticator via de beveiligingsinstellingen op de website
• Neem contact op met support met je identiteitsbewijs voor accountherstel

Transacties blijven hangen op pending

Een transactie die vastloopt komt vaak door netwerkcongestie op de blockchain zelf. Controleer de transactiestatus via het wallet-overzicht en kijk naar het aantal netwerkbevestigingen. Bij deposits vanaf externe wallets kan het uren duren tijdens piekuren. Zorg dat je voldoende netwerkfees hebt ingesteld bij withdrawals. Te lage fees zorgen ervoor dat miners je transactie negeren. De blockchain explorer toont de exacte status van je transactie buiten het platform om.

Inloggen lukt niet ondanks juiste gegevens

• Schakel je internetverbinding uit en weer in
• Probeer in te loggen via een andere browser of incognitomodus
• Controleer of je e-mailadres correct gespeld is zonder spaties
• Reset je wachtwoord via de hersteloptie als meerdere pogingen mislukken

De koersen laden niet of vernieuwen traag

Ververs de pagina handmatig met F5 of de vernieuwknop. Sluit andere tabbladen die veel bandbreedte gebruiken. Test je internetsnelheid, want voor real-time koersdata heb je een stabiele verbinding van minimaal 5 Mbps nodig. Schakel over naar de Lite-versie van de interface als je hardware beperkt is.