Depositphotos è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

Impossibile accedere all'account

Se la pagina di login si blocca o restituisce un errore di credenziali, prima di tutto verifica che il browser non abbia salvato una password obsoleta. Cancella i cookie e la cache, poi riprova. Se usi il login tramite Google o Facebook, controlla che l'account di terze parti sia attivo e non abbia sessioni scadute. In caso di errore di autenticazione persistente, usa la procedura di recupero password direttamente dalla pagina di accesso.

Il sito non si carica o va lento

Il problema può essere lato rete o lato DNS. Prova a cambiare il server DNS con quello di Google (8.8.8.8) o Cloudflare (1.1.1.1). Se il sito si apre lentamente solo su certi browser, disabilita le estensioni una alla volta per individuare quella che interferisce. Un browser aggiornato risolve spesso problemi di rendering con piattaforme che usano componenti JavaScript intensivi.

Le immagini non si caricano nella ricerca

• Svuota la cache del browser e ricarica la pagina con Ctrl+Shift+R
• Controlla che il blocco annunci non stia filtrando le risorse grafiche del sito
• Prova a ridurre la velocità di scorrimento: caricare troppi risultati in rapida successione può saturare le richieste
• Passa a una connessione più stabile se sei su rete mobile

Il pagamento non va a buon fine

Gli errori di pagamento su Depositphotos dipendono spesso dal circuito bancario. Verifica che la tua banca non blocchi transazioni verso siti esteri. Controlla il limite giornaliero della carta e assicurati che i fondi siano sufficienti. Se il problema persiste, prova con un metodo di pagamento alternativo come PayPal. Alcuni istituti richiedono un'autorizzazione esplicita per i pagamenti ricorrenti legati agli abbonamenti.

Download del file bloccato o incompleto

Se il file si interrompe a metà, il problema è quasi sempre una connessione instabile o un timeout del server. Evita di scaricare file di grandi dimensioni su reti Wi-Fi pubbliche. Usa la funzione di riscaricare il file dalla cronologia degli acquisti invece di ricaricare l'intera pagina.

L'app mobile non funziona correttamente

• Aggiorna l'app all'ultima versione disponibile
• Forza la chiusura e riavviala
• Se le anteprime video non si riproducono, controlla che il formato sia supportato dal tuo dispositivo
• Libera spazio di archiviazione: alcune versioni dell'app non funzionano correttamente sotto una certa soglia di spazio disponibile

Video in anteprima non si riproduce

I video stock richiedono una connessione con banda sufficiente. Se la riproduzione si blocca continuamente, abbassa la qualità di anteprima dalle impostazioni del player. Su browser Safari potrebbero esserci incompatibilità con certi codec: Chrome o Firefox risolvono il problema nella maggior parte dei casi.