DHL è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

Il sito DHL non si carica

Se il sito principale non risponde, prima di tutto controlla la connessione: apri un altro sito qualsiasi per verificare che internet funzioni. Se il problema riguarda solo DHL, svuota la cache del browser e prova in modalità di navigazione privata. A volte i cookie corrotti bloccano il caricamento delle pagine. Se usi Chrome, prova Firefox o Safari: spesso basta cambiare browser per risolvere.

Errore di accesso all'account personale

Gli errori di login capitano spesso dopo aggiornamenti della piattaforma. Se le credenziali sono corrette ma il sistema le rifiuta, reimposta la password tramite il link di recupero. Assicurati che l'indirizzo email non contenga spazi accidentali. Se usi un gestore di password, copia manualmente le credenziali per escludere errori di compilazione automatica.

Pagamento online non va a buon fine

• Verifica che la carta non abbia limiti di transazione internazionale impostati dalla banca
• Controlla la data di scadenza e il codice di sicurezza inseriti
• Prova con un metodo di pagamento diverso, ad esempio PayPal se disponibile
• Disabilita temporaneamente eventuali estensioni del browser che bloccano gli script

L'app mobile si blocca o si chiude

L'applicazione DHL Express tende a bloccarsi quando la versione installata è obsoleta. Aggiorna l'app dall'App Store o da Google Play, poi riavvia il dispositivo. Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla completamente l'applicazione: questo risolve la maggior parte dei crash legati a file di cache corrotti.

Tracking della spedizione non aggiornato

A volte il numero di tracciamento inserito restituisce un errore o non mostra movimenti. Prima controlla di aver copiato il codice correttamente, senza spazi all'inizio o alla fine. Se il codice è giusto ma il sistema non trova risultati, aspetta qualche ora: i dati di scansione possono richiedere tempo prima di sincronizzarsi con il portale.

Notifiche email o SMS non arrivano

• Controlla che l'indirizzo email nelle impostazioni del profilo sia corretto
• Verifica la cartella spam, soprattutto se usi Gmail o Outlook
• Assicurati che il numero di telefono nel profilo includa il prefisso internazionale corretto

Interfaccia del sito bloccata

Se le pagine si caricano ma i pulsanti non rispondono, il problema è quasi sempre JavaScript. Controlla le impostazioni del browser e assicurati che gli script non siano bloccati. Un'altra causa frequente è un'estensione ad-blocker aggressiva: disabilitala temporaneamente sulla pagina e ricarica.