Ist Microsoft ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Microsoft-Konto lässt sich nicht öffnen

Wenn die Anmeldung bei Microsoft 365 oder dem Microsoft-Konto fehlschlägt, liegt es oft an einem abgelaufenen Passwort oder einer blockierten Zwei-​Faktor-​Authentifizierung. Zuerst den Browser-Cache leeren und Cookies löschen, danach einen anderen Browser probieren. Falls die Authenticator-App keinen Code liefert, die Uhrzeit am Smartphone prüfen – eine Abweichung von mehr als 30 Sekunden bricht die Synchronisation.

OneDrive synchronisiert Dateien nicht mehr

Häufig steckt der Sync-Client in einer Endlosschleife fest. Den OneDrive-Prozess im Task-Manager beenden, kurz warten und neu starten. Falls das nicht hilft, die Verknüpfung zum Konto aufheben und neu einrichten. Dateipfade mit Sonderzeichen oder sehr langen Namen blockieren die Übertragung ebenfalls.

Outlook sendet und empfängt keine E-Mails

Das passiert oft nach einem Windows-Update oder wenn das OAuth-Token abgelaufen ist. Outlook vollständig schließen, das Anmeldedaten-Profil im Windows-Anmeldedaten-Manager löschen und die App neu starten. Bei Exchange-Konten lohnt es sich, den AutoErmittlungs-DNS-Eintrag zu prüfen.

Teams-Videoanrufe frieren ein oder stocken

• Netzwerkauslastung kontrollieren: andere Geräte im WLAN können die Bandbreite stark einschränken
• In den Teams-Einstellungen unter Geräte eine niedrigere Kameraauflösung einstellen
• Den UDP-Port 3478 im Router freigeben, da Teams diesen für Mediendaten bevorzugt
• Den Teams-Cache unter AppData/​Roaming/​Microsoft/​Teams manuell löschen

Microsoft 365 zeigt Lizenzfehler

Wenn Office-Apps plötzlich in den reduzierten Modus wechseln, liegt meist ein Aktivierungstoken-Problem vor. Im Konto-Portal unter Dienste und Abonnements prüfen, ob die Lizenz aktiv ist. Danach in einer beliebigen Office-Anwendung unter Konto auf Anmelden klicken und das Konto erneut verknüpfen.

Seite lädt langsam oder gar nicht

• DNS-Cache mit ipconfig /flushdns leeren
• Einen anderen DNS-Server eintragen, etwa 8.8.8.8 oder 1.1.1.1
• Browser-Erweiterungen deaktivieren, besonders Werbeblocker, die Microsoft-Domains filtern können

SharePoint-Dateien lassen sich nicht öffnen

Wenn Dokumente im Browser nicht starten, ist meistens die Cookie-Einstellung des Browsers zu restriktiv. Drittanbieter-Cookies für SharePoint-Domains explizit erlauben. Alternativ die Datei herunterladen und lokal öffnen – das schließt serverseitige Rendering-Fehler aus.

Nachrichten in Teams werden nicht zugestellt

Wenn Nachrichten im gesendeten Zustand hängen bleiben, zuerst die Internetverbindung prüfen. Danach Teams abmelden, den Cache-Ordner leeren und neu anmelden. Falls das Problem nur in bestimmten Kanälen auftritt, könnten Berechtigungseinstellungen des Kanalbesitzers die Ursache sein.