Microsoft è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

Errore di accesso all'account Microsoft

Se l'autenticazione fallisce, prima di tutto verifica che la password sia corretta e che il blocco maiuscole non sia attivo. Se usi la verifica in due passaggi, controlla che l'app Microsoft Authenticator riceva le notifiche: a volte basta riaprirla. Se il codice OTP scade troppo in fretta, sincronizza l'orologio del dispositivo con un server NTP. In caso di blocco dell'account, usa il modulo di recupero ufficiale e segui le istruzioni via e-mail.

Outlook non carica i messaggi

Il problema si manifesta spesso come casella bloccata sul caricamento o messaggi che non arrivano. Prova questi passaggi:

• Svuota la cache dell'applicazione nelle impostazioni di sistema
• Controlla che la sincronizzazione IMAP o Exchange sia attiva nelle impostazioni account
• Verifica che la data e l'ora del dispositivo siano corrette: un disallineamento blocca l'autenticazione
• Su mobile, forza la chiusura dell'app e riavviala

OneDrive non sincronizza i file

Quando l'icona di sincronizzazione resta ferma, controlla prima lo spazio disponibile: anche pochi megabyte liberi possono bloccare tutto. Esci dall'account e accedi di nuovo. Se il problema persiste, reimposta OneDrive da riga di comando con il parametro reset. Controlla anche che il firewall non blocchi i processi relativi al servizio cloud.

Teams: videochiamate con lag o freeze

• Abbassa la risoluzione video nelle impostazioni della chiamata
• Chiudi le schede del browser e le app inutilizzate
• Aggiorna i driver della scheda di rete
• Controlla il ping verso i server Microsoft con un semplice test da terminale

Pagamento Microsoft 365 non va a buon fine

Il rifiuto del pagamento dipende spesso dalla banca, non dal servizio. Verifica che la carta supporti transazioni internazionali e che il limite giornaliero non sia raggiunto. Prova con un metodo di pagamento alternativo o usa il credito Microsoft. Se l'errore persiste, contatta il supporto con il codice di transazione.

App Microsoft Store non si apre

Su Windows, reimposta il negozio di applicazioni dal pannello impostazioni tramite la funzione di ripristino app. Se non funziona, cancella la cache del negozio eseguendo wsreset.exe dal menu di ricerca. Controlla anche che i servizi di aggiornamento Windows siano attivi, perché una loro interruzione blocca spesso anche il negozio.

Word o Excel: interfaccia congelata

Salva subito il lavoro tramite la funzione di recupero automatico, poi chiudi il programma forzatamente dal task manager. Riapri il file in modalità provvisoria tenendo premuto il tasto Ctrl all'avvio. Se il problema si ripete, ripara l'installazione di Office dal pannello di controllo senza disinstallarlo.