Amazon est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Amazon-app laadt niet op

Als de app vastloopt of een wit scherm toont, verwijder hem dan volledig en installeer hem opnieuw via de officiële winkel. Controleer daarna of het besturingssysteem up-to-date is, want oudere versies van iOS of Android kunnen conflicten veroorzaken met recente app-updates.

Inloggen lukt niet meer

Controleer eerst of het e-mailadres en wachtwoord correct zijn. Gebruik daarna de optie wachtwoord opnieuw instellen. Als tweestapsverificatie actief is, zorg dan dat je toegang hebt tot het gekoppelde telefoonnummer of de authenticator-app. Wis de cookies en cache van je browser als inloggen via de website blijft mislukken.

Betaling wordt steeds geweigerd

• Controleer of de kaartgegevens overeenkomen met wat de bank heeft geregistreerd
• Zorg dat het factuuradres in je account overeenkomt met het adres bij je bank
• Probeer een andere browser of verwijder opgeslagen betaalmethoden en voeg ze opnieuw toe
• Neem contact op met je bank om te controleren of de transactie geblokkeerd wordt

Prime Video buffert of laadt niet

Een trage of onstabiele verbinding is vaak de oorzaak. Test je internetsnelheid en sluit andere apparaten die bandbreedte verbruiken. Verlaag de streamingkwaliteit tijdelijk in de instellingen. Als het probleem zich alleen voordoet op één apparaat, herstart het dan volledig en controleer of de app de nieuwste versie heeft.

Zoekopdrachten geven verkeerde resultaten

Wis de zoekgeschiedenis in je accountinstellingen en ververs de pagina. Als filters actief zijn, reset ze dan volledig. Op mobiel helpt het soms om de app-cache te legen via de apparaatinstellingen.

Bestellingspagina reageert niet meer

Dit gebeurt vaak bij hoge serverbelasting. Sluit de pagina, wacht een minuut en open hem opnieuw. Probeer een andere browser of schakel over naar de mobiele app. Verwijder extensies die paginagedrag kunnen beïnvloeden, zoals adblockers.

Cloudopslag synchroniseert niet

• Controleer of je internetverbinding stabiel is
• Log uit en opnieuw in bij de bijbehorende clouddienst
• Controleer de beschikbare opslagruimte in je account
• Herstart de synchronisatieservice via de applicatie-instellingen op je apparaat