Microsoft est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Aanmelden bij Microsoft-account lukt niet

Als je niet kunt inloggen, controleer dan eerst of je het juiste e-mailadres gebruikt. Wachtwoordproblemen los je op via de hersteloptie op het aanmeldscherm. Soms blokkeert tweestapsverificatie de toegang als je geen toegang meer hebt tot je telefoon — gebruik dan een herstelcode die je eerder hebt opgeslagen. Wis ook de browsercache en probeer een andere browser als het formulier bevroren lijkt.

Outlook laadt e-mails niet meer

Trage of vastgelopen e-mailsynchronisatie komt vaak voor bij een onstabiele verbinding. Controleer of de serverstatus normaal is via de officiële statuspagina van Microsoft 365. Start de app opnieuw op en controleer of je account nog actief is — verlopen abonnementen blokkeren de toegang zonder duidelijke melding.

Teams-berichten worden niet verzonden

• Controleer of je internetverbinding stabiel is; Teams vereist een minimale bandbreedte voor betrouwbare berichtuitwisseling.
• Meld je af en weer aan als berichten vast blijven staan op verzenden.
• Verwijder de app-cache op mobiel: ga naar de app-instellingen van je telefoon en wis de tijdelijke bestanden.
• Als gesprekken niet laden, kan het zijn dat de serverregio tijdelijk overbelast is — wacht enkele minuten en probeer opnieuw.

Videobestanden laden niet in OneDrive

Grote videobestanden tonen soms alleen een laadscherm. Dit gebeurt wanneer de browser de voorbeeldweergave niet ondersteunt of wanneer je verbinding te traag is. Download het bestand rechtstreeks in plaats van het in de browser af te spelen. Op mobiel helpt het om over te schakelen naar wifi.

Betalingsfout bij abonnementsverlenging

Een mislukte betaling in de Microsoft-accountomgeving heeft meestal één van deze oorzaken: een verlopen betaalkaart, een geblokkeerde transactie door je bank, of een adresconflict bij de factureringsgegevens. Werk je betaalmethode bij via de abonnementsinstellingen en controleer bij je bank of de transactie is geweigerd. Probeer na een uur opnieuw — soms is de betalingsverwerking tijdelijk verstoord.

Hoge ping bij gebruik van cloudapps

• Sluit achtergrondapplicaties die bandbreedte verbruiken.
• Gebruik waar mogelijk een bekabelde verbinding in plaats van wifi.
• Controleer in welke regio je Microsoft 365-tenant is geconfigureerd — een verkeerde regio-instelling verhoogt de latentie aanzienlijk.

Zoekfunctie in SharePoint geeft geen resultaten

Wanneer zoekopdrachten in SharePoint niets opleveren, ligt het probleem vaak bij een verouderde zoekindex. Wacht na het toevoegen van nieuwe bestanden minimaal een uur voordat de index bijgewerkt is. Als oudere bestanden ook niet verschijnen, neem dan contact op met de beheerder om een herindexering te starten.