Heeft Miro een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Miro laadt niet of opent niet

Als het whiteboard niet opent, controleer dan eerst de browsercache. Verouderde of beschadigde cachebestanden zorgen vaak voor laadproblemen. Wis de cache via de browserinstellingen en herlaad de pagina. Werkt het nog steeds niet, probeer dan een andere browser zoals Firefox of Edge. Chromium-gebaseerde browsers presteren doorgaans het best met Miro.

Inloggen lukt niet

• Controleer of het e-mailadres correct is ingevoerd, inclusief het domein.
• Reset het wachtwoord via de vergeten wachtwoord-optie op de inlogpagina.
• Als je via een organisatieaccount inlogt (SSO), neem dan contact op met je IT-beheerder — het probleem ligt dan vaak bij de configuratie van de identiteitsprovider.
• Verwijder cookies voor het domein van de dienst en probeer opnieuw.

Betaling wordt niet verwerkt

Betalingsfouten komen meestal voor door een verlopen kaart, onvoldoende saldo of een blokkering door de bank. Controleer de kaartgegevens in de accountinstellingen en zorg dat het factuuradres overeenkomt met de gegevens bij je bank. Als de betaling blijft mislukken, probeer een andere betaalmethode toe te voegen. Sommige banken blokkeren internationale transacties standaard — neem contact op met je bank om de betaling goed te keuren.

Whiteboard reageert traag of bevriest

Een te grote hoeveelheid elementen op één bord vertraagt de interface aanzienlijk. Verplaats onderdelen naar aparte borden of gebruik frames om secties te groeperen. Sluit ook andere browsertabbladen en zware applicaties. Bij de desktopapp helpt het om de app opnieuw te starten en te controleren of je de nieuwste versie gebruikt.

Afbeeldingen en bestanden laden niet

• Controleer je internetverbinding — een onstabiele verbinding onderbreekt het uploaden van mediabestanden.
• Controleer of het bestandsformaat ondersteund wordt; niet alle formaten worden geaccepteerd.
• Bij grote bestanden kan het helpen om ze eerst te comprimeren voordat je ze uploadt.

Mobiele app werkt niet correct

Op mobiele apparaten kan de app vastlopen na een update. Verwijder de app volledig en installeer de nieuwste versie opnieuw via de appstore. Zorg ook dat het besturingssysteem up-to-date is — oudere versies van iOS of Android veroorzaken compatibiliteitsproblemen. Als de app crasht bij het openen van een specifiek bord, open het dan tijdelijk via de mobiele browser.

Wijzigingen worden niet opgeslagen

Miro slaat automatisch op, maar bij een onderbroken verbinding gaan recente wijzigingen soms verloren. Controleer de verbindingsstatus rechtsonder in het scherm. Bij een instabiel netwerk kan het helpen om over te schakelen van wifi naar een bedraad netwerk of mobiele data.